Vous en avez marre de manger froid au travail ou lors de vos sorties ? La lunch box chauffante électrique est la meilleure solution pour manger chaud en tout temps ! Que vous soyez en voiture, en camion, au bureau ou dans une bibliothèque, une lunch box chauffante vous permettra de chauffer votre repas facilement et nombreux cadres professionnels ne facilitent pas la pause repas. En effet, plusieurs métiers sur un chantier, par exemple ne donnent pas d’accès à un four micro-onde. Cela pose problème et vous vous retrouvez avec des aliments froids. Toutefois, la lunch box chauffante va révolutionner votre façon de manger. Vous pourrez manger vos plats chauds où que vous soyez ! Il vous suffira seulement d’avoir votre gamelle chauffante et accès à une prise de courant. En quelques minutes, vos délicieux aliments seront chauds et prêts à être dégustés sans avoir besoin d’un micro-onde ou d’un appareil il faut bien choisir le modèle de boîte à repas qui vous conviendra. Il existe de nombreux choix et nous allons tenter de vous éclairer sur la meilleure façon de choisir votre lunch box chauffante. Nous allons vous donner de précieux conseils pour vous guider dans votre choix d’ qu’une lunch box chauffante ?Une lunch box chauffante est aussi appelé une lunch box électrique ou une gamelle chauffante. Ce type de lunch box isolante et hermétique permet de stocker sa nourriture utiliser l'une de nos gourdes isotherme pour les boissons et de pouvoir la réchauffer en tout temps. Le réchaud de son plat se fait simplement et rapidement, en quelques minutes. La seule chose qu’il faut avoir à disposition est une source de courant électrique 12V pour une voiture, 24V pour un camion ou 220V pour une prise de courant gamelle chauffante électrique est généralement composé d’une structure extérieure en plastique et d’un compartiment intérieur amovible en acier inoxydable. Il existe aussi des récipients intérieurs en plastique, toutefois ces derniers sont de moins bonne qualité. C’est la raison pour laquelle, chez Healthy Lunch, vous retrouverez essentiellement des compartiments isothermes en inox. Cela permettra de chauffer plus rapidement et mieux garder la chaleur de vos type de gamelle chauffante est un accessoire très apprécié par les personnes qui n’ont pas de micro-onde à leur disposition. C’est notamment le cas des travailleurs sur un chantier, des taxis, des personnes souvent en voiture, des chauffeurs routiers et bien plus encore. Utiliser une telle boîte à repas vous évitera d’avoir à préparer votre pique-nique repas chaud dès le matin et tenter de le conserver dans un thermos isotherme. Cette gamelle chauffante en acier inoxydable réchauffera votre plat en 10 à 40 minutes en fonction de votre choix de lunch box utiliser une lunch box chauffante ?L’utilisation d’une box chauffante est relativement simple. Dans la plupart des cas, il vous suffira seulement de placer vos aliments repas dans le récipient intérieur, de brancher votre gamelle électrique et de laisser chauffer le temps qu’il faudra. Notez que le compartiment intérieur est amovible et vous permettra de le retirer pour manger ou bien pour le existe aussi un autre type de box qui nécessitera un ajout d’eau. Si tel est le cas, il faudra ajouter une quantité d’eau souvent 150-200ml dans le fond de votre boîte à repas. L’eau se mettra donc en dessous du récipient à aliments. Aussi, il est possible de faire cuire des aliments. Si par exemple, vous souhaitez faire du riz, il vous faudra ajouter de l’eau aussi dans le compartiment à aliments souvent une dose et demie d’eau pour une dose de riz.Chez Healthy Lunch, nos produits fonctionnent de ces deux manières. S’il faut ajouter de l’eau dans le bas de la box, cela vous sera indiqué dans la fiche produit ou dans le manuel d’utilisation. Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions, notre équipe reste disponible par mail pour vous est la meilleure lunch box chauffante ?Cette question est essentielle, mais il n’existe pas qu’une seule réponse. Il existe plusieurs facteurs à prendre en compte et nous verrons par la suite comment bien choisir sa gamelle chauffante. Une chose qui est sûre, c’est que de nombreuses personnes utilisent déjà très fréquemment ces produits en ont sont très satisfaits. L’utilité de ces boîtes repas n’est donc plus à démontrer et il vous reste simplement à choisir le modèle qui répondra à vos savoir quelle est la meilleure lunch box chauffante, il vous faudra tout d’abord définir précisément quels sont vos besoins et vos attentes. Ensuite, vous choisirez le modèle qui vous conviendra. Voici quelques exemples d’utilisation que vous pourrez en lunch box électrique pour voitureUn modèle de gamelle électrique pour voiture est spécifique et ne se choisit pas au hasard. Il vous faudra une boîte repas qui pourra se brancher à un allume-cigare. Pour cela, veiller bien que le modèle que vous achetez soit compatible avec une alimentation électrique de 12V qui se branche sur un allume-cigare. Chez Healthy Lunch, vous trouverez une gamme spécifique qui s’adapte à l’utilisation en voiture et nos produits l’indiquent dans leur titre ou leur description. Il faut aussi noter qui si un produit ne se vend pas avec un adaptateur 12V pour allume-cigare, il est bien souvent possible d’acheter une prise qui vous permettra de brancher votre gamelle dans une voiture. Dans ce cas-ci vous pourrez simplement acheter la prise en magasin ou chez Amazon par plus, en voiture, optez pour un récipient isotherme en acier inoxydable et pour un sac de transport. Cela gardera mieux la chaleur de vos gamelle chauffante pour camionLes chauffeurs de camion n’ont pas souvent accès à un micro-onde pour manger chaud. La gamelle chauffante vous offrira le confort d’un repas chaud en tout temps et durant toute l’année. Pour cela il vous faudra opter pour une boîte repas compatible avec l’allume-cigare ou la prise électrique de votre camion. Bien souvent, une alimentation 12V ou 24V sera suffisant pour être branché sur le secteur de votre de ne pas abîmer votre réchaud, nous vous conseillons d’opter pour un sac de transport, comme un sac isotherme par exemple. Cela permettra de garder votre box en sécurité n’importe où. Aussi, l’hiver est souvent frais. Nous vous conseillons donc d’opter pour un tupperware chauffant isotherme conçu en acier lunch box chauffante pour bureauLa lunch box chauffante électrique est aussi très utilisée pour les personnes qui travaillent dans un bureau. En effet, tous les bureaux n’ont pas à disposition des micro-ondes. Vous en aurez rapidement assez de manger des repas froids ou des salades froides. Il sera donc nécessaire d’opter pour une boîte repas électrique afin de manger chaud toute l’année. Ce qui est très pratique au bureau, c’est que vous aurez juste à brancher votre gamelle 30 minutes avant votre pause déjeuner et vous aurez un repas chaud directement après votre travail. Au bureau aussi, un sac de transport et des compartiments isothermes en acier inoxydable sont lunch box chauffante pour la maisonVous aimez les bons plats cuits uniformément à la vapeur ? En optant pour une boîte à repas électrique à la maison, vous mangerez de délicieux plats réchauffer de manière uniforme. Cela permettra de garder le bon goût de vos aliments. Lorsque vous êtes à la maison et que vous voulez réchauffer un plat sans four micro-ondes, la lunch box à repas est la meilleure solution. Trouvez une prise électrique de 220V dans votre maison et vous aurez simplement à brancher votre boîte choisir une gamelle chauffante ?Vous l’aurez bien compris, une gamelle chauffante ne se choisit pas au hasard. Une fois que vous aurez ciblé vos besoins et vos attentes, il faudra faire attention à certains critères de sélection. Nous allons donc voire ensemble comment bien choisir votre boîte à repas électrique en et capacitéLa taille et la capacité sont des critères très importants pour choisir votre modèle. Vous trouverez sur le marché tout type de box, des petites, des moyennes et des grandes. Les petits thermos repas ont généralement une capacité de 250 à 350 ml. Les thermos repas de taille moyenne ont une contenance de 500 ml à 750 ml. Et les grands thermos alimentaires ont une capacité de 1 litre, 1,5 litre et plus. En fonction de votre utilisation il vous faudra donc opter pour la un modéle grande capacité ou plus petit, selon vos capacité de la gamelle chauffante sera souvent répartis en deux compartiments et parfois même sur deux étages. Avoir une lunch box électrique avec plusieurs compartiments est important et vous permettra de bien séparer votre nourriture. Vous pourrez donc vous préparer des repas sains et équilibrés en tout devrez aussi veiller à ce que votre boîte alimentaire ait des dimensions extérieures compatibles avec votre sac isotherme de transport. Si vous vous voulez être sûr d'avoir un grand sac pour votre lunch box, nous vous conseillosn l'un de nos sac à dos isotherme. Avec un grand compartiment de ragnement isotherme, votre boîte à repas sera bien rangé en tout temps. Aussi, si vous la transportez dans un sac, faites attention à ce que le compartiment et le couvercle soient bien étanches. Dans le cas contraire, les sauces peuvent source de courant 12V, 24V, 220V ou USB ?La source de courant électrique est aussi un critère très important à prendre en compte lors de votre décision d’achat. En effet, si vous avez besoin d’un bento chauffant c’est pour avoir pouvoir manger sédentairement, n’importe où. En fonction du lieu de votre utilisation, il faudra choisir votre prise de courant. Il existe notamment quatre choix à prendre en prise de 12VLa prise de 12V est celle que nous retrouvons sur les ports allume-cigare des voitures ou des camions. Si vous êtes souvent sur la route et que vous désirez manger dans votre voiture ou votre camion, il sera donc essentiel d’opter pour une prise compatible avec le prise de 24VLa prise de courant 24V est très fréquente dans les camions et permettra le branchement de votre adaptateur allume-cigare à votre gamelle prise de 220VLa prise 220V est le voltage le plus commun en France. En utilisant cette prise, vous pourrez utiliser votre boîte chauffante sur n’importe quelle prise électrique, que ce soit dans votre bureau ou dans n’importe quel endroit intérieur. Plus besoin d’utiliser une gazinière ou un micro-onde pour manger chaud, votre gamelle électrique 220V suffira !La prise USBLa prise USB est aussi une option de branchement pour votre box. Toutefois, nous vous conseillons d’utiliser cette option qu’en dernier recours, car la puissance est bien moindre comparée aux autres possibilités. De ce fait, le temps de chauffe peut être grandement augmenté. Mais si vous n’avez aucune autre possibilité, utiliser une prise USB fera l’affaire. Cependant, notez que ce type de branchement sera plus souvent utilisé pour maintenir votre repas chaud plutôt que pour le chauffer. Un compartiment en inox sera de plus nécessaire pour temps de chauffageLe temps de chauffage est aussi un critère de sélection à ne pas négliger. En effet, certaines lunch box chauffante de qualité chaufferont votre repas en 10 minutes. Et d’autres, moins performantes, pourront chauffer votre repas en 45 minutes. Une gamelle chauffante de moins bonne qualité n’aura pas une puissance nécessaire pour chauffer rapidement vos aliments. Dans ce cas-là, le prix est souvent un bon temps moyen de chauffe est généralement situé autour de 20 à 30 minutes pour une portion de repas classique. Notez aussi que la taille de votre boîte alimentaire influera sur le temps de chauffage. En effet, une portion de 500ml chauffera plus rapidement qu’une portion de 1,5 autre élément qui peut influer sur le temps de chauffage de votre gamelle est aussi la température initiale de vos aliments. En effet, des produits congelés ou froids mettront bien plus de temps que des aliments déjà tièdes dans votre box. Une astuce pourrait donc être de préchauffer rapidement votre repas au micro-ondes le matin avant de partir et de conserver votre préparation dans des compartiments en inox et de mettre votre box dans un sac autre conseil que nous pouvons vous donner est de commencer à chauffer votre repas avant de prendre votre pause déjeuner. 30 minutes avant d’aller manger, brancher votre bento électrique et le tour est joué !Étanchéité et isolationL’étanchéité et l’isolation sont deux choses à prendre en considération dans le processus d’achat de votre bento chauffant. En effet, l’étanchéité est très importante notamment si vous avez pour habitude de transporter des repas en sauce ou bien des aliments sous forme liquide. Si vous transportez régulièrement des soupes, notamment en hiver, nous vous recommandons fortement d’opter pour une boite soupe isotherme. Ce type de box en inox spécialement conçue pour le transport de votre soupe sera très efficace pour est notamment préservée si le couvercle en plastique ferme convenablement. Pour les parties amovibles, faites attention à bien le pour l’isolation, cela permettra notamment à garder vos aliments au chat dans votre lunch box. Pour cela, rien de mieux que de l’acier inoxydable comme matériau. Ainsi, que ce soit au bureau ou dans votre voiture, votre repas pourra rester chaud plus des matériauxLa qualité des matériaux est importante. De nombreuses boîte à lunch électrique sont vendues en plastique. Cela est peut-être moins cher mais ce sera de mauvaise qualité. Votre repas mettra plus de temps à chauffer et il ne restera pas chaud très longtemps. Chez Healthy Lunch, vous retrouverez pour la grande majorité de nos produits, des bento chauffants fabriqués avec de l’acier inoxydable de haute qualité. De plus, tous nos produits sont garantis sans BPA et de qualité alimentaire. Vous n’avez aucune crainte à avoir, vos repas sont garantis sains et sans côté pratique de la lunch box chauffante électrique n’est pas à négliger. En effet, que ce soit pour le transport ou pour le nettoyage, une boîte repas pratique vous fera gagner beaucoup de temps au quotidien. Pour que ce soit facile à transporter, il existe de nombreux modèles de bento chauffant avec une lanière en plastique pour le transport. Aussi, pour le nettoyage, pensez à prendre un modèle avec des compartiments inox amovible. Cela vous permettra de laver très facilement votre gamelle. Et, l’inox se nettoiera beaucoup plus facilement que le plus, pour un repas équilibré pratique, plusieurs compartiments, voire plusieurs étages seront un atout pour votre boîte à prixLe prix est un élément à prendre en considération pour l’achat de votre gamelle chauffante. Notez que les premiers prix commenceront aux alentours de 39,90EUR et pourront monter jusqu’à 79,90EUR. Pour une box de qualité convenable, prévoyez entre 49,90EUR et 59,90EUR. Les lunch box chauffante pas cher ont un atout financier mais sur le long terme, une bonne qualité vous fera gagner beaucoup de temps dans votre vie entretenir sa Gamelle Chauffante ?Bien que la qualité de nos lunch box chauffantes ne sont plus à démontrer, notre équipe vous conseille sur l’entretien de votre lunch box électrique afin d’assurer une meilleure durée de première étape avant sa première utilisation est le lavage. Savonnez et rincez délicatement à l’eau claire toutes les parties de la gamelle chauffante. Laissez sécher entièrement les compartiments avant de la ranger. Un revêtement intérieur antiadhésif vous permet un nettoyage facile de votre lunch box électrique chaque utilisation, il est conseillé de laver votre lunch box électrique de la même façon afin d’éviter les odeurs indésirables et assurer une parfaite hygiène. En faisant ce simple geste, vous permettrez à votre bento électrique de rester en excellent état, tout en lui garantissant une plus longue durée de marque de lunch box chauffante choisir ?Dans votre recherche d’achat, vous pourrez être confronté à de nombreuses marques et site internet. Nous allons vous en présenter lunch box électrique Healthy LunchSur notre site, vous retrouverez l’une des gammes la plus variées de gamelles chauffantes sur le marché français. Nous vous offrons une multitude de choix pour une lunch box électrique avec des prix allant de 39,90EUR à 79,90EUR. De plus la livraison est gratuite. Toutes les gamelles électriques Healthy lunch sont garanties sans BPA et en acier inoxydable pour une qualité lunch box électrique TravelissimoTravelissimo est une marque de bento chauffant qui a repris certains de nos modèles très populaires. Travelissimo vous propose notamment une gamme adaptée pour adulte. Toutefois, Travelissimo offre aussi des produits de moins bonne qualité. C’est pourquoi nous vous conseillons de jeter un œil à la collection Healthy lunch box électrique AmazonAmazon est une grande marketplace disponible en France et offrant de nombreuses gamelles chauffantes électriques. Amazon est compétent pour offrir un large choix mais la qualité n’est pas toujours au rendez-vous. En effet, Amazon ne vérifie pas les vendeurs présents sur sa plateforme et si vous ne faites pas attention vous pourrez avoir de mauvaises conclusion, le choix d’une gamelle chauffante est propre à chacun et il faudra faire en fonction de vos besoins et de vos attentes. Chez Healthy Lunch vous trouverez la boîte à repas qui vous conviendra.

Celapeut être dans un endroit dont vous aurez du mal à l’extraire une fois arrivé, sous un siège de la voiture par exemple. Mais plus grave encore, votre chat peut gêner le conducteur et être à l’origine d’un grave accident ! Pour sa sécurité et la vôtre, laissez votre chat dans sa cage de transport durant tout le transport.

Chaque fois que vous partez en week end, c’est le grand déménagement. Mais comment faire pour que tout rentre, de la grosse valise à la raquette de tennis, en passant par le vase en porcelaine que vous allez offrir à votre tante ? Et comment être sûre d’avoir tout à portée de mains pendant que vous conduirez, les papiers, les mouchoirs, les gâteaux et les lunettes ? Tout est une question d’organisation. Dans le coffreC’est là que, logiquement, vous placerez les objets les plus volumineux bagages, poussette, clubs de golf, parasol par exemple. Placez d’abord la valise la plus encombrante, puis imbriquez les autres objets par ordre de taille décroissant. Pour les caler entre eux, n’hésitez pas à utiliser des sacs mous plus petits, des couvertures, des serviettes, des draps voire des vêtements. Et si personne ne voyage à l’arrière, pensez à rabattre les sièges pour agrandir le coffre !Attention gardez à portée de mains, dans le coffre, le triangle de signalisation, les gilets fluorescents, ou encore la boite à outils. A l’intérieur de l’habitacleDans l’habitacle, mettez les éléments qui n’ont pas trouvé de place dans le coffre, ainsi que les objets de première nécessité. Eau, nourriture, médicaments, tétine de rechange pour le bébé, lunettes de soleil ou de vue, portable à ne pas utiliser en conduisant évidemment, portefeuille pour les péages, permis de conduire… Rien ne doit trainer ! Les voitures modernes regorgent d’espaces pratiques, en plus de la boite à gants. Dans les portières, près de la boite à vitesse, au-dessus du rétroviseur, sous le siège conducteur… n’hésitez pas à faire un petit tour exploratoire de toutes les capacités de rangement de votre voiture !Et votre animal de compagnie ?Lui aussi a le droit de voir du pays ! Mais il y a des règles pour le transport en voiture. Les chats doivent être placés dans un sac ou une cage, sur un siège arrière ou bien dans le coffre. Il faudra alors bien les fixer. Les chiens, eux, n’ont pas forcément à être en cage, mais il est plus prudent de mettre un filet entre l’avant et l’arrière de la voiture, en cas de vol plané. Veillez à bien hydrater votre animal et à lui faire prendre l’air régulièrement vous aussi en avez besoin. La sécurité avant tout !Evitez de trop charger la voiture, pour des questions de sécurité voiture chargée + pneus sous-gonflés = pneus qui éclatent ! mais aussi d’économies cela fait consommer plus de carburant. Vous trouverez sur la carte grise de votre voiture ou sur le manuel d’utilisation le PTAC, soit le Poids Total Autorisé en Charge. Cela dit, c’est vrai, pas facile de calculer le poids de votre chargement… procédez à vue de nez ! Si votre voiture est très chargée, respectez bien les distances de aussi à ne pas trop alourdir l’arrière du véhicule car vous risqueriez de le ne posez rien sur la plage arrière les manteaux et autres réduisent la visibilité. Quant aux objets plus lourds, ils pourraient se transformer en projectiles dangereux en cas de freinage d’ AUSSI Vacances, pourquoi tant de stress ?Grands départs en vacances, comment préserver son permis ?Comment choisir ma nouvelle voiture ?

Lapanier de transport DISCOVERY avec ouverture sur le dessus est une caisse de transport pour chats et petit chien.La cage est dôtée d'une très grande ouverture sur sa partie supérieure idéal pour les chats qui stressent dans des endroits fermés. La cage Discovery est parfaite pour une visite chez le vétérinaire car elle vous permet de récupérer

Sshaim_114796218/03/2004 à 1846ReBonjour ChloéNous avons une chienne de 1 an qui reste seule toute la journée à cause de notre travail. Nous l'avons habitué dès petite à faire ses besoins dans une litière et .... ca marche... Quand nous rentrons le soir, il n'y a aucun pipi ailleurs que dans sa litièreJe pense qu'il n'y a pas de race pour ca, tout est une question d'habitude a lui donner. Dans notre cas, notre petite "Pétite" est une batarde ... croisé caniche et york .... Pour l'habituer, nous lui faisions voir sa litière a chaue qu'elle réclamait de sortir et quand elle faisait dedans, elle avait une récompense....1 an après, elle a compris que la litière c'est pour quand ses maîtres sont pas la mais elle sait que le WE il faut réclamer pour sortir ..... Bon courageSonia ^{Descauses de claudication très diversifiées. La douleur à la patte chez le chat peut provoquer une claudication, parce qu'il lui est difficile de poser au sol le membre atteint, mais aussi une démarche de type sautillement sur trois pattes. Il faut garder à l'esprit que le chat est très résistant à la douleur et la manifeste peu.} Version 17/06/2022 1 Utilisation des présentes conditions Les présentes conditions de transport s’appliquent au transport de passagers du réseau de bus longue distance FlixBus. Les véhicules sont réservés au transport de personnes. Flixbus se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de transport en publiant une nouvelle version sur le Site. Les conditions générales de transport sont celles en vigueur à la date de validation de la commande. Le fait de cocher la case relative aux présentes conditions générales de transport lors du processus de validation de la commande, emporte acceptation sans réserve, par le client, de l’intégralité de ces conditions générales de transport. Les conditions de transport s'appliquent au transport de personnes sur le réseau opéré par la société Flix SE ci-après également " Flix " conformément au règlement européen n° 181/2011. Les véhicules sont utilisés pour le transport de personnes. Dans la mesure où le service est fourni par des partenaires contractuels ci-après également " Partenaires ", leurs conditions générales de vente et leurs conditions spécifiques de transport sont exclusivement applicables. Celles-ci peuvent être consultées sur les sites Internet des partenaires. Veuillez noter qu'elles peuvent n'être disponibles qu'en anglais. Les partenaires n'assument aucune obligation de transport sous la marque FlixBus, à l'exception des lignes 96 Vienne - Graz et X96 Aéroport de Vienne - Graz, qui sont exploitées par Dr. Richard Linien & co KG. 2 Demande de transport Le droit à la prestation de transport s'applique dès lors qu’un contrat de transport a été valablement conclu. La confirmation de réservation cf. paragraphe autorise le passager à effectuer un voyage entre la ville de départ et la ville d'arrivée indiquées sur le titre de transport. En vertu des dispositions légales, il est interdit de monter dans le bus après la ville de départ et d'en descendre avant la ville d'arrivée. En cas de réservation à bord d'un véhicule, l'entreprise de transport n'est tenue de transporter le passager, que sous réserve d'un nombre suffisant de places assises libres pour l'intégralité du trajet. En cas d'arrêt sur demande, l'entreprise de transport n'est soumise à une obligation de transport que si un voyage a été réservé au départ ou à destination de cet arrêt, dans le délai de réservation anticipé correspondant. Les arrêts sur demande sont indiqués sur les horaires des lignes. Les délais de réservation anticipée sont précisés sur les horaires correspondants. 3 Titres de transport, rétributions de transport Le paiement du prix est exigible en échange du transport. Flix émet des titres de transports à cette fin. Un titre de transport est constitué de la confirmation de réservation imprimée ou sous forme électronique fichier PDF et d'une pièce d'identité officielle valide avec une photo du passager. En cas de réservation à bord d'un véhicule, le reçu manuscrit ou imprimé constitue à la fois la facture d'achat et la confirmation de réservation. Un titre de transport est généré pour chaque passager et chaque trajet. Les liaisons avec transferts correspondances sont considérées comme un seul trajet. Le nom, le prénom et éventuellement la date de naissance du passager doivent être fournis lors de la réservation. Le nom du passager est comparé à la liste des réservations affichée sur le téléphone mobile du chauffeur de bus ou de l'employé de la gare routière et qui inclut les réservations actuelles afin de savoir si le passager peut monter à bord. Pour ce faire, il est préférable de scanner le titre de transport. Le passager est tenu d'effectuer une réservation avant le départ. La montée à bord de l'espace voyageur du véhicule n'est autorisée qu'avec une confirmation de réservation valide. Les voyages peuvent être réservés en ligne sur les portails Web, via les applications mobiles pour Smartphone de Flix, dans des agences partenaires, à bord des véhicules au tarif en vigueur et dans certaines gares routières dotées de personnel de service. Une réservation à bord des véhicules n'est possible que sous réserve d'un nombre suffisant de places assises libres pour l'intégralité du trajet. Par conséquent, il est recommandé d'acheter son billet à l'avance en ligne, via une application ou dans une agence. Une confirmation de la réservation détails de la commande peut être sauvegardée et consultée sur le site et est également être envoyée au passager par courriel. Chaque passager muni d'un titre de transport valide a droit à une place assise. Un choix de places assises libres est disponible à bord de tous les véhicules. Les passagers voyageant avec des enfants et les personnes à mobilité réduite sont privilégiés dans le choix de leur place assise. Acquisition de titres de transport sur Internet Afin de réaliser la Commande, le Client devra obligatoirement suivre les étapes suivantes 1. Composer l'adresse du Site. 2. Suivre les instructions du Site pour rechercher le trajet souhaité En cas d'inactivité prolongée lors de la connexion, il est possible que la sélection des trajets choisis par le Client avant cette inactivité ne soit plus garantie. Le Client est alors invité à reprendre sa sélection de trajets depuis le début. 3. En cliquant sur l’icône réserver » situé à côté de chaque trajet, le client complète sa liste de trajets sélectionnés et les éventuelles options. 4. Vérifier les éléments de la Commande et le cas échéant, identifier et corriger les erreurs. En cliquant sur l’icône panier », le client peut consulter la liste complète des trajets et options sélectionnés. Le client peut, s’il le souhaite, supprimer un ou plusieurs trajets ou options de cette liste ou la compléter avant la validation définitive de la commande. 5. Une fois le panier validé, le client doit préciser son identité et accéder aux moyens de paiement. Le client sera invité à choisir son moyen de paiement pour procéder au règlement de sa commande. 6. Suivre les instructions du serveur de paiement en ligne pour payer le Prix Tout Compris. Une fois le paiement réalisé, un numéro de réservation s’affiche sur l’écran et le Client reçoit ensuite par voie électronique et sans délai une confirmation de la réservation. Le contrat de transport est alors valablement formé. Un billet est généré pour chaque passager et chaque trajet. Les liaisons avec transferts correspondances sont considérées comme un seul trajet. Flix mettra tout en œuvre pour garantir un accès constant à son portail de réservation. Toutefois, il ne peut garantir la disponibilité constante et ininterrompue de son site Web, et de ses systèmes techniques, compte tenu des aléas liés à la qualité du réseau internet. Ainsi, si en raison de problèmes techniques, le système ne permet pas de procéder à une réservation, le client est invité à tenter à nouveau sa réservation ultérieurement. L'ensemble des Prestations proposées sur le Site de Flixbus n'est pas soumis à l'application du droit de rétractation en matière de vente à distance. En conséquence, les trajets et options commandés sur le Site sont exclusivement soumis aux conditions d'annulation et de modification prévues aux présentes Conditions Générales Titre de transport géré par le personnel Les agences et points de vente et le service client de Flix peuvent effectuer votre réservation ou annuler les frais d'agence qui peuvent être ajoutés au prix du billet, si ce dernier a été acheté en agence ou point de vente physique. Coût du transport Les Prix des trajets et options vendus sur le Site sont indiqués en euros € Au moment de la Validation de la Commande, le prix à payer s'entend du Prix Tout Compris, c’est-à-dire qu’ils comprennent la TVA et les éventuels frais et taxes. La durée de validité des offres de transport et de leur Prix est déterminée par l'actualisation du Site. Les frais de télécommunication inhérents à l'accès au Site restent à la charge exclusive du Client. 4 Titres de transport non valides Lors d'un contrôle de titre de transport aléatoire par des employés des filiales de FlixBus, le passager est tenu de présenter à la fois un titre de transport et une pièce d'identité valide avec photo. 5 Frais de transport majorés Les passagers sont tenus de payer un coût de transport majoré s'ils se trouvent à bord d'un véhicule lors d’un contrôle, sans avoir effectué de réservation au préalable. Les passagers qui ne peuvent présenter une réservation valide lors d'un contrôle, sont tenus de fournir leurs coordonnées personnelles et de s'identifier si nécessaire. Les frais de transport majorés correspondent à deux fois le tarif normal pour la distance parcourue par les passagers, avec un minimum de 60 euros, plus le coût de la distance restante jusqu'à leur destination. Si les passagers ne sont pas en mesure de prouver la distance parcourue, le point de départ de la ligne est utilisé pour calculer le montant des frais de transport majorés. Les frais de transport majorés doivent être réglés sans délai. Les filiales de FlixBus se réservent le droit de prendre les mesures relatives aux poursuites civiles et/ou pénales. 6 Horaires Les horaires des lignes et les tarifs ne sont pas intangibles. La société se réserve le droit de modifier les horaires, dates, lignes et tarifs antérieurement proposés pour des motifs valables, notamment si ces modifications font suite à une décision des autorités compétentes. Si ces modifications interviennent postérieurement à une réservation effectuée par le Client, ce dernier pourra, soit conserver son titre de transport en acceptant les changements, ou demander l’annulation de son titre de transport et obtenir le remboursement de ce dernier. En cas d’annulation ou de départ retardé d’un service régulier, les passagers sont informés de la situation dans les plus brefs délais, et en tout état de cause au plus tard trente minutes après l’heure estimée de départ, dès que cette information est disponible. Les changements d'horaires qui prennent effet après la conclusion du contrat et dont la société de transport n'est pas responsable par ex. les conséquences à long terme de catastrophes naturelles ou les chantiers de construction permanents, n'autorisent pas les passagers à réclamer un dédommagement tant que lesdits changements ne diffèrent que de peu des heures de départ et d'arrivée initialement convenues, soit jusqu'à 2 heures au maximum. Lorsque l'on peut raisonnablement s'attendre à ce que le départ d'un trajet réservé soit annulée ou retardée de plus de 120 minutes ou dans le cas d'une surréservation, le passager peut choisir entre a poursuivre le voyage, via un itinéraire différent menant à la destination indiquée dans le contrat de transport, sans coût supplémentaire, dans des conditions comparables et dans les meilleurs délais ; b le remboursement du prix du titre de transport et, s’il y a lieu, un service de retour gratuit en autocar, dans les meilleurs délais à la destination de départ indiquée dans le contrat. Si ce choix n’est pas proposé au passager, il lui sera versé une indemnisation équivalente à 50% du prix du titre de transport, en sus du remboursement visé au paragraphe Le remboursement du titre de transport prévu au paragraphe s’effectue dans un délai de 14 jours après que l’offre en a été faite ou que la demande en a été reçue. Le passager est en droit d'exiger le remboursement intégral du tarif payé aussi bien pour la partie du voyage effectuée que pour celle non effectuée, si son voyage ne présente plus aucun intérêt par rapport à son plan de voyage initial. Le remboursement s’effectue en argent, à moins que le passager accepte une autre forme de remboursement. Le remboursement s’effectue dans un délai de 14 jours. Pour cela, les passagers doivent contacter le service client par téléphone Appels depuis l'Allemagne et la Suisse Ligne fixe allemande +49 30 300 137 300 Appels depuis l'Autriche Ligne fixe autrichienne +43 820 910 340 Appels depuis l'Italie Ligne fixe italienne +39 02 947 59 208 Appels depuis la France Ligne fixe française +33 01 76 36 04 12 Appels depuis lUK Ligne fixe britannique +44 1491 502156 Appels depuis la Croatie Ligne fixe croate +385 1 300 0803 Appels depuis le Danemark Ligne fixe danoise +45 35 15 40 55 Appels depuis la Suède Ligne fixe suédoise +46812411600* Appels depuis la Hongrie ligne fixe hongroise +36 1 701 04 78 Appels depuis la Roumanie ligne fixe roumaine +4 0373 808 000 Appels depuis l'Ukraine ligne fixe ukrainienne +38 044 228 1473* ou par e-mail envoyé à service Dans ce cas, les passagers ne doivent pas avoir commencé leur voyage. Les autres droits du passager demeurent inchangés. 7 Départ Il est recommandé aux passagers de se présenter au point de départ 15 minutes avant l'heure de départ. Si les passagers ne sont pas présents sur le lieu de départ du voyage réservé et à l'heure prévue, le voyage réservé peut être attribué à une autre personne. Si les passagers sont informés par SMS, e-mail ou par toute autre forme écrite d'un retard, le passager est invité à se présenter au nouvel horaire qui lui sera communiqué. A défaut, le droit au transport sera annulé et le passager remboursé dans les conditions prévues à l’article Le nom du passager est comparé à la liste des réservations affichée sur le téléphone portable du chauffeur de bus ou de l'employé de la gare routière basée sur les réservations actuelles afin de savoir s'il peut monter à bord. Pour ce faire, il est préférable de scanner le titre de transport. Dans certains cas particuliers, le passager doit s'identifier auprès du chauffeur ou du personnel de service si la demande en est faite, en présentant la confirmation de réservation imprimée ou électronique fichier PDF ainsi qu'une pièce d'identité officielle valide avec photo carte d'identité, passeport etc.. Mesures de protection contre le Coronavirus COVID-19 Les passagers doivent porter des masques appropriés sur l'ensemble du trajet. Les passagers ne portant pas de masque pourront se voir refuser l'accès, sans solution alternative. Vous trouverez ci-dessous la liste des pays qui imposent encore le port du masque. Tous les autres pays n'exigent plus le port du masque dans les transports publics. Pays où le port du masque est obligatoire Slovaquie, Espagne, Italie, Portugal, Canada, Allemagne veuillez vérifier la réglementation de chaque État Bien qu’il y ait de moins en moins de restrictions de voyage dans le monde, certains pays continuent d’appliquer des règles anti-Covid. Veuillez consulter nos "dernières mises à jour sur le réseau et les déplacements" pour plus d'informations. Si la loi ou les autorités exigent, pour le trafic intérieur ou frontalier, que d’autres conditions sanitaires soient remplies, par exemple la preuve d’une vaccination COVID ou une autre certification officiellement autorisée, le passager s’engage à s’y conformer. Les passagers qui ne fournissent pas de preuve suffisante qu’ils répondent aux exigences actuelles respectives peuvent être exclus du voyage. Dans ce cas, il n’y a pas de droit à un moyen de transport de substitution. 8 Correspondances En règle générale, les lignes régulières publiées sont des lignes directes. Dans certains cas, une correspondance peut être nécessaire. Si une correspondance est prévue, le transport du passager jusqu'à la destination prévue lors de la réservation est garanti. Dans les cas exceptionnels où une correspondance ne peut attendre un bus qui a pris du retard, un moyen de transport de remplacement sera mis en œuvre. Dans certains cas, cette correspondance peut être effectuée par des autobus d'autres entreprises, des voitures ou des trains. Aucune réclamation quant à la nature du moyen de transport de substitution ne sera prise en compte. Si la destination est éloignée ou si aucun moyen de transport de remplacement raisonnable n'est disponible, obligeant les passagers à poursuivre leur voyage le lendemain, un hébergement gratuit dans un hôtel de catégorie moyenne sera proposé aux passagers. La disposition susmentionnée ne s'applique que dans les cas où les réservations prévoyant une correspondance ont été proposées par Flix. Si les passagers réservent des itinéraires individuels et les combinent pour former un trajet comportant des correspondances, ils assument pleinement le risque de rater une correspondance. Dans ce cas, les passagers n'ont droit à aucun moyen de transport de remplacement ni à un hébergement dans un hôtel. Toutefois, Flix ou les filiales de FlixBus doivent mettre tout en œuvre pour informer les passagers des autres correspondances existantes. Une correspondance avec un autre moyen de transport non géré par les filiales de FlixBus ne peut être garantie. 9 Obligations générales des passagers Les instructions du personnel roulant et d'accompagnement doivent être respectées. Le personnel affecté à la conduite et au trajet est autorisé à exclure toute personne sous l'emprise manifeste d'alcool ou de drogues. Il en va de même pour les passagers qui compromettent la sécurité des autres passagers ou perturbent considérablement le bien-être de ces derniers. Dans ce cas, les passagers ne peuvent exercer aucun droit quant à un moyen de transport de remplacement. Il est interdit de fumer à bord du bus. Cette interdiction s'applique également aux cigarettes électroniques. Les passagers doivent être tenus responsables des dommages y compris les salissures importantes causés au bus, de façon délibérée. Le contrat de transport peut être annulé sans préavis si un passager se comporte de manière inappropriée, et ce, malgré un avertissement verbal. Tel est le cas lorsque le passager ne respecte pas les consignes de sécurité. Dans ce cas, le transporteur est autorisé faire descendre le passager du bus et à conserver l'argent versé par le passager en question. Conformément aux dispositions légales applicables, tous les passagers sont tenus d'utiliser la ceinture de sécurité, dans la mesure où le bus en est équipé. Lors des pauses/arrêts ou des contrôles de police ou de douane, les passagers doivent quitter le bus à la demande du personnel roulant ou d’accompagnement. Lors des pauses, le passager est tenu de respecter le temps de pause indiqué par le personnel roulant ou d’accompagnement. Le personnel roulant ou d’accompagnement est autorisé à poursuivre le voyage si un passager n'est pas de retour au bus une fois le temps de pause écoulé, et n'est pas responsable de l'absence d'un passager après le temps de pause indiqué. 10 Obligations particulières des passagers lors des liaisons internationales Si un passager effectue une liaison internationale, il est tenu de respecter les réglementations relatives aux documents et papiers d’identité, visas, devises étrangères, douanes et santé. Tout préjudice entraîné par le non-respect de ces réglementations est à la charge du passager, même si celles-ci sont modifiées après la réservation. Lorsqu’un passager effectue un voyage à l’étranger ou en provenance de l’étranger, il est dans l’obligation de se munir de tous les documents et papiers d'identité nécessaires au passage de la frontière règle générale carte d’identité pour les citoyens de l’Union européenne, de la Suisse, de la Norvège et de l’Islande ; Passeport pour toutes nationalités. Il lui est recommandé de se renseigner auprès de l’ambassade ou du consulat concerné et de parcourir le site Il est de la responsabilité du passager de se renseigner avant le voyage sur les papiers et documents d’identité qu’il doit avoir en sa possession. Avant chaque départ, les passagers effectuant un trajet en provenance ou à destination de l'étranger, sont tenus de présenter au personnel en charge un document officiel reconnu par les autorités, contenant au minimum ses noms et prénoms et une photo carte d'identité, passeport, le cas échéant avec visa. Sont exclus les permis de conduire, les cartes de bibliothèque, les cartes d'étudiant, les cartes d'assurance maladie et autres documents similaires ne constituant pas une pièce d'identité valide pour les autorités. Le personnel en charge s’assurera que les informations figurant sur le billet correspondent au document carte d'identité/passeport fourni par le passager. FlixBus se réserve le droit de refuser de transporter un passager si le passager n’est en possession d’aucun papier ou document d’identité comprenant au minimum ses noms et prénoms et photo d’identité ; si le passager présente un papier ou document d’identité dont les informations ne correspondent pas à celles indiquées sur le titre de transport. Dans les circonstances évoquées au le passager qui n’aura pu effectuer le transport de son fait, puisqu’il est indiqué à l’article des présentes que la pièce d’identité est obligatoire pour tout voyage en direction ou en provenance de l’étranger, ne pourra demander le remboursement de son trajet. Afin d'accélérer les procédures de dédouanement, les bagages enregistrés ne doivent pas être verrouillés. Les passagers sont tenus de n'emporter avec eux que des marchandises exonérées de droits de douane, tant au regard de leur nature que de leur quantité. 11 Enfants et mineurs [voir annexe 2 des présentes conditions, s’agissant des ressortissants français] Les enfants jusqu’à 3 ans peuvent être transportés uniquement dans des sièges pour enfants. Ces derniers doivent être fixés pendant le voyage avec les ceintures de sécurité du bus. Les sièges pour enfants doivent pouvoir être fixés avec des ceintures à deux points d’attache qui doivent être apportées par les accompagnateurs des enfants en bas âge. Les mineurs de 16 ans doivent être accompagnés lors des voyages par des personnes disposant de l’autorité parentale. Pour les voyages d’adolescents âgés de 16 et 17 ans de la France vers l’étranger, les personnes disposant de l’autorité parentale doivent s’assurer que les adolescents emportent avec eux tous les documents et papiers nécessaires pour passer la frontière carte nationale d’identité ou passeport. Les enfants voyagent à tarif réduit. Ce tarif s’applique aux enfants et adolescents âgés de moins de 15 ans. Si un tarif promotionnel est inférieur au tarif réduit, l’enfant obtient automatiquement le tarif le plus avantageux. 12 Passagers atteints d’un handicap ou à mobilité réduite Par principe, toutes les personnes sont transportées indépendamment du fait qu’elles souffrent d’un handicap ou que leur mobilité soit réduite. Flixbus apporte aux personnes handicapées ou à mobilité réduite l’aide relevant de la responsabilité du transporteur, conformément aux annexes a et b de l’ordonnance UE 181/2011. Les personnes handicapées ou à mobilité réduite voyagent à tarif réduit à l’intérieur de la République tchèque dans la mesure où elles présentent une carte ZTP ou ZTP/P valable, établie en République tchèque. Accompagnateurs et chiens guides d’aveugles et chiens d’assistance aux personnes atteintes d’un handicap Un accompagnateur voyage gratuitement lorsque la nécessité d’une assistance permanente est prouvée. L’attestation résulte de la présentation au départ du voyage du document dans lequel la nécessité d’une assistance permanente est consignée. en Allemagne, la carte d’invalidité pour handicapés lourds ou attestation médicale en France, la Carte D’Invalidité Besoin d’Accompagnement en Italie, attestation établie par l’administration régionale de la Santé ASL ou par l’ Organisme d’État pour la Prévoyance Sociale » INPS en République tchèque, une carte ZTP/P en cours de validité et établie en République tchèque PS Afin de pouvoir assurer le transport de la personne atteinte d’un handicap ou à mobilité réduite ainsi que de son accompagnateur, il est nécessaire que le voyageur fasse part de ses besoins lors de la réservation. cf. paragraphe Les chiens guides d’aveugles et chiens d’assistance aux personnes atteintes d’un handicap qui doivent accompagner ces dernières voyagent gratuitement, dans la mesure où une attestation sous forme de carte d’invalidité pour handicapés lourds est présentée ou un certificat correspondant cf. Ces animaux sont exemptés de l’obligation de port d’une muselière. Afin de pouvoir assurer le transport d’un chien guide d’aveugle ou d’un chien d’assistance aux personnes atteintes d’un handicap, il est nécessaire que le voyageur fasse part de ses besoins par téléphone au service client avant sa réservation et au plus tard 36 heures avant le départ. Arrêts d’autobus et gares routières Les sociétés Flix n’ont aucune influence sur les infrastructures et donc sur l’accès adapté aux handicapés aux arrêts d’autobus et gares routières, elles ne peuvent donc donner aucune garantie à ce propos. L’exploitant de l’arrêt de bus en assume la responsabilité. Refus de transport Si en raison de la conception du véhicule ou des infrastructures, y compris des arrêts d’autobus et des gares routières, il s’avérait matériellement impossible d’assurer de manière sûre et opérationnelle la montée, la descente ou le transport de la personne atteinte de handicap ou de la personne à mobilité réduite, nous nous réservons la possibilité de ne pas accepter une réservation, de ne pas établir ou mettre à disposition de quelque manière que ce soit un billet de transport ou de laisser la personne monter à bord. Dans ce cas la personne concernée sera informée de toutes les autres possibilités acceptables de transport assurées par les sociétés Flix. En raison des spécificités des véhicules, il n’est actuellement possible d’assurer le transport de personnes atteintes de handicap ou de personnes à mobilité réduite que si ces personnes sont en mesure de monter dans le véhicule de manière autonome et sans aide d’un tiers. Le passager peut demander à être accompagné d’une personne de son choix, en mesure d’apporter l’aide requise à la personne atteinte d’un handicap ou la personne à mobilité réduite afin que les motifs deviennent caducs. Une personne accompagnatrice voyage gratuitement et dans la mesure du possible, une place assise près de la personne atteinte de handicap ou la personne à mobilité réduite lui est attribuée. Le passager concerné sera informé immédiatement des motifs du refus de transport et par écrit sur demande, dans un délai de cinq jours ouvrables après réception de la demande. Si le transport d’une personne atteinte d’un handicap ou d’une personne à mobilité réduite a été vérifié, qu’un titre de transport a été établi et que le transport de cette personne est malgré tout refusé, le passager et son accompagnateur ont pour choix a le remboursement du prix du voyage et éventuellement le retour au premier point de départ dès que possible comme le stipule le contrat de transport ou b dans la mesure du possible, la poursuite du voyage jusqu’à l’arrivée prévue dans le contrat de transport, en suivant un trajet différent et en empruntant un autre service de transport acceptable. Transport de fauteuils roulants ou autres aides au déplacement Les passagers atteints de handicap ou à mobilité réduite bénéficient du transport gratuit de leur fauteuil roulant ou de leur aide au déplacement dans la soute à bagages du bus. En outre, les fauteuils roulants qui sont nécessaires dans le compartiment passager doivent, indépendamment de leur date de fabrication, disposer de points d’arrimage avec sangles selon la norme DIN 75078-2 et d’une homologation du fabricant selon la norme DIN EN 12183 ou 12184. La conformité aux normes prescrites pour le transport doit être confirmée sur le formulaire envoyé avant la réservation. cf. paragraphe Le passager doit communiquer au service client par téléphone le modèle exact de fauteuil roulant ou d'aide au déplacement, au plus tard 36 heures avant la réservation, afin que nous puissions vérifier les possibilités de transport. Le passager assure que le fauteuil roulant est en bon état de fonctionnement et qu’il est conçu de manière à pouvoir être utilisé en toute sécurité sur le trajet. Le fauteuil roulant est conforme aux exigences administratives de sécurité en vigueur. Un transport en fauteuil roulant peut être refusé, lorsque des indices importants conduisent à penser que le transport en toute sécurité n’est pas possible ou est contestable dans les conditions citées à l’article Le transporteur exclut toute responsabilité pour des dommages dus au mauvais état technique du fauteuil roulant. 13 Réservations de places assises Réservation d’une place assise Sur certains trajets FlixBus, il existe la possibilité de réserver une place assise précise côté allée ou fenêtre, rang, table au moment de la réservation sur le site Internet FlixBus, dans les agences partenaires et points de vente de billets des filiales de FlixBus. Tant que ce service est disponible sur le trajet sélectionné, il est possible d’ajouter une place assise à la réservation. Ce service est facturé. Le coût d’une place assise est calculé sur une base tarifaire s’appliquant au trajet concerné, le jour de l’achat du billet. Le montant dépend de la catégorie de la place assise sélectionnée et de son emplacement. Les places se différencient uniquement de par leur emplacement p. ex., meilleure vue, place disposant d’une table. La réservation d’une place assise a bien été effectuée lorsqu’elle figure sur la confirmation de réservation. En cas de réservations avec plusieurs personnes, les réservations de places assises ne sont pas liées aux personnes, c’est-à-dire que les places assises ne sont pas nominatives. Aucune obligation de réservation de place assise facturée n’existe. Si le voyageur ne réserve aucune place assise, il peut choisir librement une place dans une zone définie au moment du départ. Dans ce cas, il n’est pas certain que des familles et des groupes puissent s’asseoir ensemble. Il est toutefois garanti pour chaque client de toujours trouver une place assise dans le bus. Limitations au niveau de la réservation de place assise En cas d’arrivée en retard dans le bus, il sera fait application des dispositions de l’article c’est-à-dire que le voyage pourra être attribué à une autre personne et ce en dépit de la réservation d’une place précise par le client. Il est donc par conséquent recommandé, en cas de réservation d’une place assise, d’arriver à l’arrêt de bus au plus tard 15 minutes avant le départ. Généralement, seules les personnes ayant une réservation de place assise sont tenues de s’installer à une place assise réservée. FlixBus peut réattribuer des places assises pour des raisons techniques de sécurité ou de fonctionnement, même après le départ. Cela peut se produire, en autres, lorsque des femmes enceintes, des mineurs, des enfants voyageant seuls ou des personnes à mobilité réduite sont tributaires d’une autre place pour la poursuite du voyage et qu’aucune place correspondante n’est libre. Dans ce cas, veuillez tenir compte des instructions du conducteur de bus. La réattribution de places assises s’effectue sans distinction fondée sur l’origine, la religion, la couleur de peau, la nationalité ou le sexe. En cas de modification d’une réservation de place assise et si aucune place ne peut être attribuée dans la catégorie réservée ou dans une catégorie supérieure, le voyageur peut alors réclamer la majoration du prix de la réservation due pour la place assise. En cas de panne ou de retard conformément au paragraphe 17, le montant de la réservation de la place assise sera remboursé dans les mêmes conditions que le trajet lui-même. Aucun remboursement ne sera effectué si le trajet non repourvu ou si la place assise a été attribuée ou acquise gratuitement. Annulation et transfert Le prix d’une réservation de place assise est sujet à remboursement en cas d’annulation ou de transfert de trajets, tant que la place assise n’a pas été attribuée gratuitement. Les dispositions conformément au paragraphe 5 des conditions de réservation s’appliquent. En cas d’annulation d’un trajet, les réservations de place assise peuvent être transférées à d’autres personnes d’une même réservation. Réservation d’une place assise Les dispositions à s’appliquent. Une place assise ne constitue pas un autre droit au transport au sens du paragraphe Elle ne peut donc pas être transférée à une autre personne sans billet valide. Le coût d’une place assise libre dépend du prix actuel en vigueur de nos billets. Les frais de réservation d’une place assise libre sont déjà inclus. 14. Assurance [Annulé] 15 Transport de biens Bagages enregistrés Le transport de bagage inclus dans le prix de la réservation est limité à un bagage gratuit d'une taille maximale de 80 x 50 x 30 cm par passager. Des dimensions légèrement différentes sont acceptées si la somme de la hauteur, la longueur et la largeur du bagage ne dépasse pas 160 cm. Chaque passager peut transporter gratuitement un bagage d'un poids maximal de 20 kg. Sont considérés comme des bagages, les valises et les sacs. Le transport d'un sac à dos de randonnée fait exception. Veuillez noter que des exceptions à la politique sur les bagages peuvent survenir sur certaines de nos lignes. Le cas échéant, celles-ci seront indiquées au cours du processus de réservation et sur votre billet. Bagage supplémentaire Dans certains cas, dans la limite des capacités disponibles, il est possible de transporter un bagage supplémentaire payant bagage supplémentaire présentant des dimensions maximales de 80 x 50 x 30 cm et un poids de 20 kg au maximum. La tolérance au niveau des dimensions s'applique également aux bagages supplémentaires, dans la mesure où la somme de la longueur de tous les côtés du bagage ne dépasse pas 160 cm. Il n'existe aucun droit général au transport de plus d'un bagage. Veuillez noter que des exceptions à la politique sur les bagages peuvent survenir sur certaines de nos lignes. Le cas échéant, celles-ci seront indiquées au cours du processus de réservation et sur votre billet. La réservation anticipée des bagages supplémentaires est nécessaire. Ce service est facturé. Le tarif pour un bagage supplémentaire dépend de la méthode de réservation utilisée. La réservation peut se faire soit en ligne pendant le processus de réservation, soit dans l’onglet Gérer ma réservation après l’achat du billet. Si l’espace dans la soute à bagages du bus est suffisant et qu’aucun bagage supplémentaire n’a encore été réservé, un bagage supplémentaire peut être réservé auprès du chauffeur du bus. Cette évaluation relève de la responsabilité du chauffeur du bus. Les passagers sont tenus d'étiqueter leurs bagages en indiquant leur nom et adresse afin d'assurer la bonne affectation et restitution des bagages et pour éviter toute confusion. Les passagers sont tenus de charger leurs bagages lors des changements de véhicules. Une aide ne sera fournie par le chauffeur du bus que dans certains cas exceptionnels et ne constitue pas un droit, à moins que le passager en question soit une personne handicapée ou à mobilité réduite. Bagage à main Le transport d'un bagage à main est gratuit mais limité à un bagage par passager d'une taille maximale de 42 x 30 x 18 cm et d'un poids n'excédant pas 7 kg. Les passagers sont tenus de stocker et de surveiller le bagage à main afin de ne pas mettre en danger la sécurité du transport ou de ne pas déranger les autres passagers. En principe, le bagage à main doit être rangé dans les porte-bagages à disposition ou placé sous les sièges devant les passagers. Le bagage à main et son contenu sont sous la responsabilité des passagers pendant toute la durée du trajet et doivent être surveillés en conséquence. En cas d'accès non-autorisé par des tiers, le chauffeur doit en être immédiatement informé. Les passagers sont tenus de vérifier leur bagage à main et son exhaustivité avant la fin du voyage. Bagage spécial Le transport d'un bagage dit spécial nécessite un enregistrement préalable par les passagers et une confirmation. Aucun droit au transport d'un bagage spécial ne peut être exercé. Sont considérés comme bagages spéciaux tous les objets dont les dimensions dépassent les mesures applicables aux bagages. La somme de la hauteur, la longueur et la largeur du bagage spécial ne doit pas dépasser 240 cm. Le poids d'un bagage spécial ne doit pas dépasser 30 kg. Le transport doit être limité à 1 bagage spécial par passager. Le transport d'éléments d'aménagement, de meubles ou de parties de meubles, d'appareils électroniques, de planches de surf et de cartons est exclu. Le matériel orthopédique et les vélos ne sont pas considérés comme des bagages spéciaux. Ils sont soumis aux conditions qui suivent La réservation anticipée des bagages spéciaux est nécessaire. Ce service est facturé. Le tarif pour un bagage spécial dépend de la méthode de réservation utilisée. La réservation peut se faire soit en ligne pendant le processus de réservation, soit dans l’onglet Gérer ma réservation après l’achat du billet. Si l’espace dans la soute à bagages du bus est suffisant et qu’aucun bagage spécial n’a encore été réservé, un bagage spécial peut être réservé auprès du chauffeur du bus. Cette évaluation relève de la responsabilité du chauffeur du bus. Instruments de musique Les instruments de musique sont considérés comme des bagages spéciaux. Si l'instrument en question y compris son étui ne dépasse pas les dimensions maximales d'un bagage à main, il peut être transporté gratuitement à la place du bagage à main. Si l'instrument en question y compris son étui dépasse les dimensions maximales d'un bagage à main, il doit être transporté dans la soute. Dans ce cas, une taxe est appliquée cf. point Les instruments de musique avec étui dont les dimensions excèdent 135 x 48 x 35 cm ne seront pas transportés. Le transport d'instruments de musique dans des étuis rigides est généralement recommandé. Objets de valeur et équipements électroniques Les articles de valeur, tels que les espèces, bijoux, métaux précieux, clés, lunettes de soleil et/ou de lecture, appareils électroniques ordinateurs portables, iPads, tablettes, lecteurs MP3, téléphones cellulaires, appareils photo, batteries externes, piles ou accumulateurs au lithium, cigarettes électroniques, biens de consommation électroniques notamment ordinateurs portables, téléphones mobiles, etc. concernés par une action de rappel par le fabricant ou le revendeur, les lentilles de contact, les prothèses, les médicaments, les documents importants certificats de diplôme, autres certificats, qualifications, passeports, permis de conduire, titres, etc. et les objets fragiles doivent être transportés dans un bagage à main, et non dans un bagage normal, et sont soumis à la diligence raisonnable des passagers. Si les passagers choisissent néanmoins de placer les objets de valeur dans leur bagage normal, ils assumeront les conséquences en cas de dommage subi par ces derniers. Poussettes Les poussettes doivent être transportées en tant que bagage spécial max. 1 poussette par passager. Les poussettes doivent être pliables. Les poussettes non-pliables ne seront pas transportées. L'enregistrement doit être effectué par téléphone via la hotline du service client au plus tôt 48 heures avant le départ. Les poussettes seront transportées gratuitement. Vélos & Trottinette électrique Vélos Le transport de vélos est disponible sur certains itinéraires. Ils doivent être de dimension standard, sans équipement et leur poids ne doit pas excéder 20 kg. Les vélos à assistance électrique VAE, tricycles et tandems ne sont pas pris en charge. Nous recommandons à tous les passagers qui souhaitent emmener leur vélo de réserver à l'avance le voyage et l'emplacement du vélo. Le transport de vélos ne peut être effectué que dans la limite de capacité de 5 vélos maximum par bus. Il n'existe pas d'obligation générale de transport des vélos. Le tarifs pour le transport de vélos sont indiqués ici. Ils sont indépendants de la longueur et du coût du trajet réservé. Le transport est effectué sur des porte-vélos. Dans certains cas, le transport n'est possible que dans des sacs adaptés dans la soute à bagage par ex. les vélos pliables. Les dimensions globales du sac contenant le vélo ne doivent pas dépasser 240 cm hauteur + largeur + profondeur et l’ensemble ne doit pas peser plus de 20 kg. Dans ce cas, le service client doit en être informé cf ; point Trottinette électrique Le transport des trottinettes électriques dans les bus longue distance est par principe exclu. Il n'existe aucune couverture d'assurance pour les objets oubliés ou laissés dans le bus. Si les passagers ont laissé des objets dans le bus, ils doivent remplir le formulaire des objets perdus et trouvés sur le site Web de Flix. Les substances et objets dangereux suivants ne seront pas transportés substances explosives, inflammables, radioactives, nauséabondes ou caustiques. les objets non emballés ou non protégés susceptibles de blesser des passagers, notamment les armes, munitions et feux d'artifice. 16 Transport d’animaux Le transport de chiens et d'autres animaux est exclu. Les règles définies dans les paragraphes et s'appliquent aux chiens d'assistance et aux chiens guides d'aveugles. 17 Droits de passagers en cas de retard ou d'annulation En cas d'annulation ou de retard de départ, les filiales de ou le cas échéant l'exploitant de la gare routière, informe les passagers dans les meilleurs délais et leur communique l'heure de départ prévisible dès qu'il dispose de cette information. FlixBus fournit à tous les passagers - en particulier à ceux qui partent d'un arrêt de bus sans personnel - des informations sur les annulations ou les retards par voie électronique. Pour obtenir ces informations, il est important que les coordonnées nécessaires soient mises à disposition un numéro de téléphone mobile, par exemple. Lorsque l'on peut raisonnablement s'attendre à ce que le départ d'un trajet réservé soit annulée ou retardée de plus de 120 minutes ou dans le cas d'une surréservation, le passager peut choisir entre a poursuivre le voyage, via un itinéraire différent menant à la destination indiquée dans le contrat de transport, sans coût supplémentaire, dans des conditions comparables et dans les meilleurs délais ; b le remboursement du prix du billet et, s’il y a lieu, un service de retour gratuit en autocar, dans les meilleurs délais à la destination de départ indiquée dans le contrat. Si ce choix n’est pas proposé au passager, il lui sera versé une indemnisation équivalente à 50% du prix du billet, en sus du remboursement visé au paragraphe b. Le remboursement du billet prévu au paragraphe b s’effectue dans un délai de 14 jours après que l’offre en a été faite ou que la demande en a été reçue. Le passager est en droit d'exiger le remboursement intégral du tarif payé aussi bien pour la partie du voyage effectuée que pour celle non effectuée, si son voyage ne présente plus aucun intérêt par rapport à son plan de voyage initial. Le remboursement s’effectue en argent, à moins que le passager accepte une autre forme de remboursement. Le remboursement s’effectue dans un délai de 14 jours. FlixBus offre gratuitement aux passagers un hébergement en hôtel ou autre, ainsi que l'organisation du transport entre la station de bus et le lieu de l'hébergement, si un séjour d'une nuit ou plus devient nécessaire en cas d'annulation du voyage ou de retard au départ d'une station de bus de plus de 90 minutes pour les voyages dont la durée prévue excède trois heures. Dans ce cas, FlixBus offre des collations, des repas ou des rafraîchissements en quantité raisonnable compte tenu du délai d'attente ou du retard, s'il y en a à bord de l’autocar ou dans la gare ou s'ils peuvent être raisonnablement livrés. FlixBus limite le coût total de l'hébergement - sans les coûts de transport entre la station de bus et l'hébergement - à 80 € par passager par nuit et à un maximum de deux nuitées. Le droit qui précède à l'hébergement gratuit en hôtel ou autre n'existe pas lorsque FlixBus émet la preuve que l'annulation ou le retard est dû à des conditions météorologiques sévères ou à des catastrophes naturelles majeures, compromettant le service de transport en toute sécurité. Si le véhicule est immobilisé de manière définitive pendant le trajet, FlixBus propose aux passagers de poursuivre le voyage à bord d'un autre véhicule ou le transport à un point d'attente approprié, depuis lequel la poursuite du voyage est possible. Les autres demandes découlant des préjudices subis suite à une annulation ou à un retard ne doivent pas être exclues. 18 Responsabilité La responsabilité du transporteur ne pourra être engagée, sauf en cas de blessures mortelles, corporelles ou d’atteinte à la santé, que si les principales obligations contractuelles ont été violées, ou en cas d’actes intentionnels ou de graves négligences de ce dernier. En cas de responsabilité du transporteur, l’indemnisation ne concernera pas les dommages collatéraux, sauf en cas d’actes intentionnels ou de graves négligences de ce dernier ou sauf si ces dommages consistent en des blessures mortelles, corporelles ou d'atteinte à la santé. Les passagers ont droit à une indemnisation en cas de décès, y compris un montant raisonnable pour les frais funéraires, ou de lésion corporelle ainsi qu’en cas de perte ou de détérioration de bagages dus à des accidents résultant de l’utilisation d’un autobus ou d’un autocar. En cas de décès d’un passager, ce droit s’applique au minimum aux personnes que ce passager était ou aurait été légalement tenu d’entretenir. Le montant de l’indemnisation est calculé conformément au droit national applicable. Le montant maximal prévu par le droit national pour l’indemnisation n’est pas inférieur à 220 000 euros par passager. La responsabilité et le taux d'indemnisation des dommages causés aux bagages doivent être limités et exclus comme suit En cas de détérioration de bagages résultant d'un accident impliquant le bus ou d'une perte de bagage pour la même raison, le taux d'indemnisation par réclamation, passager et bagage est calculé conformément au droit national. Le montant maximal prévu par le droit national pour l’indemnisation n’est pas inférieur à 1 200 €. En cas de perte ou d’avarie de bagages placés en soute, l’indemnité que devra verser FlixBus pour tout dommage justifié dont elle sera tenue pour responsable, est limitée à la somme de 150 € par unité de bagage placé en soute, sauf faute lourde. Toute responsabilité est exclue en cas de perte de bagages sans lien avec un accident impliquant le bus, outre le mélange ou le vol d'un bagage, sauf en cas d'acte délibéré ou de grave négligence du transporteur. La responsabilité pour des dommages présents ou futurs résultant de la mauvaise organisation du bagage du passager est exclue, sauf en cas d'acte délibéré ou de grave négligence du transporteur. Le montant de l'indemnisation en cas de détérioration d'un fauteuil roulant ou de tout autre équipement de mobilité ou d'appareils fonctionnels est toujours égale à la valeur de remplacement ou au coût de réparation de l'équipement perdu ou détérioré. Dans ce cas, tous les efforts seront mis en œuvre pour remplacer, au moins temporairement, ce type d'équipement par un autre équipement présentant les mêmes caractéristiques techniques et fonctionnelles que celles de l'équipement de mobilité perdu ou détérioré. Pour tous les autres dommages matériels, qui ne sont pas des dommages de bagages résultant d'un accident ni des dommages de fauteuils roulants et d'autres équipements de mobilité ou d'appareils et d'accessoires fonctionnels, le montant du dédommagement est limité à 1 000 EUR, à moins que le dommage matériel repose sur une préméditation ou sur une faute grave. Les limitations et exclusions de responsabilité ne s'appliquent pas à une responsabilité prescrite par la loi sans faute ou si aucune garantie sans faute n'a été assumée dans certains cas individuels. 19 Juridiction compétente La juridiction territorialement compétente est, sauf disposition contraire, celle du lieu où demeure le demandeur ou du lieu de survenance du fait dommageable. La juridiction compétente pour les commerçants, les personnes morales et les personnes physiques qui n’ont pas de juridiction générale compétente dans leur pays, ainsi que pour les personnes physiques qui, suite à la conclusion d’un contrat de transport, ont déménagé leur domicile principal ou leur lieu de domiciliation habituel à l’étranger, dont le domicile principal ou le lieu de domiciliation habituel n’est pas connu au moment de l’action en justice, est Munich. 20 Invalidité de certaines dispositions Si certaines dispositions des présentes conditions générales et conditions particulières de transport sont, ou deviennent totalement ou partiellement invalides ou nulles, la validité du contrat de transport ne sera pas nécessairement impactée et il pourra rester contraignant pour les parties s’il peut subsister sans les clauses invalides ou nulles. 21 Assistance et réclamations Le Service Clients est joignable 24h/24 et 7j/7 via notre ligne d’assistance +33 1 76 36 04 12 les coûts de la communication dépendent de votre opérateur téléphonique ou par e-mail service Après avoir saisi le Service Client et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le passager peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site *Veuillez noter que le prix des appels depuis les lignes fixes et depuis les mobiles dépend des tarifs des prestataires individuels. II. Conditions particulières de transport spécifiques aux pays 1. Compléments conditions de transport Danemark Concernant 5 Les étudiants, les enfants et les personnes âgées bénéficient, lors de trajets à l’intérieur du Danemark, d’une réduction sur le prix normal. Veuillez respecter le fait que vous devez présenter au conducteur une pièce d’identité valide avec photo au départ du trajet, en cas de réservation et de voyage à un prix réduit. Les billets de transport pour les enfants, les étudiants ou les personnes âgées sont valables uniquement sur présentation d’une carte d’identité. Si vous ne pouvez présenter aucune carte d’identité au conducteur, le billet de transport échoit et avez alors besoin d’un billet normal pour le trajet. Le personnel militaire danois peut voyager gratuitement en présentant pour cela un justificatif correspondant et une carte d’identité. Une réservation de place assise doit être faite par email à service Concernant 11 Les paragraphes et ne s’appliquent pas aux liaisons à l’intérieur du Danemark. Les mineurs de 16 ans peuvent voyager seuls à l’intérieur du Danemark, même pour les voyages comportant des correspondances, si un parent ou une personne disposant de l’autorité parentale a confirmé par écrit que l’adolescent est en mesure de voyager seul et sans surveillance. FlixBus n’assume expressément aucune responsabilité pour la surveillance des mineurs. Les enfants voyagent à l’intérieur du Danemark toujours à un tarif réduit par rapport à celui des adultes. Au maximum, deux enfants âgés de moins de 12 ans peuvent voyager gratuitement, à titre d’accompagnement d’un passager âgé de plus de 16 ans. Un enfant âgé de moins de 12 ans peut voyager gratuitement, à titre d’accompagnement d’un enfant âgé de 12 à 15 ans. 2. Compléments conditions de transport France Concernant Tous les passagers de 18 ans et plus, voyageant à destination ou sur le territoire français, devront à compter du 9 août 2021, être en possession de l'une des trois preuves sanitaires prévues dans le cadre du Pass sanitaire ; soit une attestation de vaccination complète, la preuve d'un test négatif RT-PCR ou antigénique en cours de validité, le résultat d'un test RT-PCR positif attestant du rétablissement de la Covid-19, datant d'au moins 11 jours et de moins de 6 mois. Les passagers qui ne disposent pas d'une preuve suffisante peuvent être exclus du trajet. Dans cette éventualité, aucun droit au transport à un transport alternatif ne pourra être invoqué. A compter du 30 septembre 2021, ces mesures concernent les passagers de 12 ans et plus. Concernant 11 Les paragraphes et ne s’appliquent pas pour les liaisons internes à la France et pour les liaisons vers l’étranger à partir de la France. Les mineurs de 16 ans doivent être accompagnés lors des voyages par des personnes disposant de l’autorité parentale. Pour les voyages d’adolescents âgés de 16 et 17 ans de la France vers l’étranger, les personnes disposant de l’autorité parentale doivent s’assurer que les adolescents emportent avec eux tous les documents et papiers nécessaires pour passer la frontière carte nationale d’identité ou passeport. Concernant Un accompagnateur voyage gratuitement lorsque la nécessité d’une assistance permanente est prouvée. L’attestation résulte de la présentation au départ du voyage du document correspondant dans lequel la nécessité d’une assistance permanente est consignée, en Italie Atteste », en France la Carte d’Invalidité Besoin d’Accompagnement ». 3. Compléments conditions de transport Italie Concernant Un accompagnateur voyage gratuitement lorsque la nécessité d’une assistance permanente est prouvée. L’attestation résulte de la présentation au départ du voyage du document correspondant dans lequel la nécessité d’une assistance permanente est consignée, en Italie Atteste », émis par l’autorité sanitaire locale ASL ou l’ Institut national de prévoyance étatique » INPS 4. Compléments conditions de transport Pologne Concernant La disposition n’exclut pas le droit du passager de modifier le contrat de transport ou de se retirer du contrat de transport à l’endroit où le bus s’arrête à l’arrêt de bus pendant le voyage pour les liaisons effectuées par FlixBus Polska sp. z La résiliation du contrat de transport en cours de voyage nécessite une notification préalable au conducteur. La modification du contrat de transport en cours de voyage nécessite d’informer au préalable le conducteur et l’achat d’un nouveau billet. Concernant Les billets de transport achetés pour des liaisons de FlixBus Polska sp. z sont considérés comme des factures au sens de la Loi polonaise sur le chiffre d’affaires. Concernant L’achat de billets pour les correspondances opérées par FlixBus Polska sp. z est possible à bord des bus sélectionnés. Concernant Pour les voyages à l’intérieur de la Pologne, des avantages légaux sont garantis, les personnes autorisées selon la loi polonaise relative au droit à un transport à prix réduit dans les transports publics ou selon d’autres dispositions, sont garanties. Dans ce cas, le prix est calculé sur la base de la réduction légale et du prix figurant dans la liste des tarifs, valide pour le trajet indiqué. Avant de monter dans le bus, le passager est tenu de présenter un document valide pour confirmation du droit à la réduction. Vous trouverez de plus amples informations sur les concessions légales méritées et les documents valides pour confirmation du droit ici. Concernant 5 En ce qui concerne les services opérés par FlixBus Polska sp. z les dispositions exposées dans le point 5 s’appliqueront également dans le cas où l’absence d’un document valide certifiant du droit à la gratuité ou à un tarif réduit serait constatée. Pour les services exploités par FlixBus Polska sp. z le tarif majoré sera la somme du tarif approprié et du tarif complémentaire 150 PLN à percevoir durant l’inspection, ou 200 PLN lorsqu’une demande de paiement a été délivrée. Pour les services exploités par FlixBus Polska sp. z le tarif majoré et le tarif complémentaire seront remboursés et la demande de paiement sera annulée après le paiement de frais administratifs de 15 PLN et, si le passager est en mesure de présenter des documents démontrant que le voyage était réservé ou que le voyageur avait droit de voyager gratuitement ou de bénéficier d’un tarif réduit, au plus tard dans les 7 jours à compter de la date de transport. La documentation pertinente doit être envoyée via le formulaire de contact sur ou par courrier recommandé à l’adresse suivante FlixBus Polska sp. z Fabryczna 5A, 00-446, Varsovie, Pologne. Concernant La consommation d’alcool est interdite à bord du bus en Pologne. Concernant Pour les liaisons effectuées par la société FlixBus Polska sp. on trouve au paragraphe l’application suivante stipulant que le passager doit payer une certaine hauteur d’indemnisation s’il est effectivement la cause de dommages. Concernant 18 Pour la Pologne, il n’y a aucune application des règles énumérées au paragraphe 18, mais des dispositions de responsabilité suivantes paragraphes à correspondant au droit civil polonais et à la Loi polonaise sur le transport de personnes Tout recours survenant dans le cadre du contrat de transport conclu avec le transporteur doit être adressé à FlixBus par formulaire sur les portails web de Flix ou doit être envoyé par lettre recommandée à l’adresse suivante FlixBus Polska sp. z Fabryczna 5A, 00-466 Warszawa, Pologne. Les recours peuvent être adressés dans un délai d’un an à compter du jour de la survenue des circonstances, de l’objet du recours. Le recours doit contenir notamment le nom de la personne qui soumet le recours, la description des circonstances et des allégations en découlant, l’indication d’un dommage enduré, le droit à faire valoir et la signature du plaignant. Les originaux ou les photocopies du billet de transport, ainsi que d’autres documents concernant la conclusion du contrat de transport doivent être joints au recours, y compris, les documents prouvant un droit à un transport gratuit ou à un prix réduit. En cas de recours concernant des bagages, le dommage précis et les circonstances dans lesquelles ce dernier est survenu doivent être exposés. Si les recours ne contiennent pas les conditions préalables susmentionnées, lesdites informations doivent alors être communiquées. Dans ce cas, le transporteur appelle le plaignant à communiquer ces informations dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande. Une réaction manquante de la part du requérant concernant la demande dans le délai imparti conduit à ce que le recours ne soit pas traité. Le transporteur traite le recours dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception du recours. D’autres conditions et une procédure de recours détaillée sont réglementées dans la Loi polonaise sur le transport et dans les dispositions d’application. Concernant 19 and 20 Les présentes dispositions ne s’appliquent pas aux liaisons effectuées par FlixBus Polska sp. z 5. Conditions de transport supplémentaires pour la République tchèque Concernant le point Selon les dispositions de l'article 1840 de la loi n° 89/2012 Coll., le Code civil, tel que modifié, les dispositions particulières concernant les obligations découlant des contrats exécutés à distance, en vertu desquelles le consommateur a le droit de résilier le contrat dans un délai de quatorze jours, ne sont pas applicables aux contrats de transport de passagers. Concernant les points à Au lieu de la restriction d'âge prévue aux paragraphes à les enfants de moins de six ans ne peuvent être transportés que s'ils sont accompagnés d'une personne âgée de plus de dix ans. Concernant le point Les passagers âgés de moins de six ans sont transportés gratuitement ; cette règle ne s'applique pas au deuxième enfant ou à tout autre enfant suivant accompagné du même passager ou si l'enfant dispose d'un siège séparé à la demande du passager qui l'accompagne. Les passagers âgés de 6 à 18 ans voyagent à tarif réduit. Concernant le point 12 En République tchèque, les personnes handicapées ou à mobilité réduite voyagent à tarif réduit si elles sont en mesure de présenter une carte ZTP ou ZTP/P valide délivrée en République tchèque. Concernant le point Le guide est transporté gratuitement, sur présentation d’une preuve de la nécessité d'une orientation permanente. La présentation de preuve est définie comme la présentation d'un document approprié au début d'un voyage, indiquant le besoin d'une orientation permanente. En République tchèque, il s'agit d'une carte ZTP/P en cours de validité délivrée en République tchèque. Concernant le point Si un passager détient un aller simple pour une correspondance qui, à sa gare de départ, est retardée de 60 minutes ou plus et qu'il décide d'abandonner son voyage, il a le droit d'être remboursé du prix du voyage. Concernant les points à Les dispositions légales en matière de responsabilité s'appliquent. Concernant le point En lieu et place de la disposition incluse, la disposition suivante s’applique le passager a droit au remboursement des dommages prouvés aux bagages perdus transportés dans le compartiment à bagages, jusqu’à un maximum de 3 000 CZK. Concernant le point 19 Outre les présentes Conditions générales de transport, le décret du Ministère des transports et des communications n° 175/2000 Coll. sur les règles de transport pour les transports publics ferroviaires et routiers de voyageurs, ou toute autre législation pertinente, est applicable. Concernant le point 20 Tout litige potentiel entre FlixBus CZ et un passager doit être porté devant un tribunal de République tchèque. 6. Conditions de transport supplémentaires applicables à la Russie Concernant En Russie, dans certains cas, la marque FlixBus figure sur les véhicules même si le transporteur officiel effectuant le trajet est une société de transport partenaire. Si le transport est assuré par une société partenaire, les conditions de ladite société partenaire s’appliquent au même titre que les conditions de FlixBus. Concernant et Actuellement, il n’est pas possible d’acheter des billets à bord des véhicules en Russie. Concernant Ne s’applique pas en Russie. Concernant Sur les trajets à intérieur de la Russie, une confirmation de réservation imprimée est nécessaire. Il n’est pas possible d’acheter des billets FlixBus auprès du chauffeur pour l’instant. Pour acheter un billet, le passager doit fournir les informations suivantes nom de famille, prénom, patronyme, date de la naissance, le type et le numéro du document d’identification, le numéro de téléphone, le sexe et la nationalité. La vérification du titre de transport est effectuée en comparant le nom du passager aux données figurant sur sa pièce d’identité et sur la liste de réservations communiquée par téléphone mobile au chauffeur ou à l’employé de la station, en fonction de l’état des réservations en cours. Concernant Il n’est pas possible d’acheter des billets FlixBus par téléphone. Concernant à Ne s’applique pas en Russie. Concernant et En Russie, nous recommandons aux passagers d’arriver à la station de bus 30 minutes avant le départ. Concernant La vérification du titre de transport est effectuée en comparant le nom du passager aux données figurant sur sa pièce d’identité et sur la liste de réservations communiquée par téléphone mobile au chauffeur ou à l’employé de la station, qui reflète l’état des réservations en cours. La méthode de vérification la plus courante est le scan des billets. Si nécessaire, le passager doit fournir au chauffeur ou au personnel de service la confirmation de sa réservation imprimée et la pièce d’identité en cours de validité utilisée lors de sa réservation. Concernant Dans les cas mentionnés au paragraphe FlixBus est tenu de rembourser en partie ou en totalité le coût du billet, ou de fournir une indemnisation sous une autre forme. Pour plus de détails, voir le paragraphe 16 – Droits des passagers en cas de retard et d’annulation. Concernant 11 Tous les passagers, y compris les enfants, doivent porter une ceinture de sécurité lorsqu’ils sont conduits. Les enfants doivent occuper un siège séparé dans le bus pour assurer leur sécurité pendant le voyage. Un passager est autorisé à transporter deux enfants de moins de douze ans avec des sièges séparés avec une réduction de 50 %. Les enfants âgés de 0 à 13 ans ne sont pas autorisés à voyager seuls. Ils doivent voyager avec leurs parents, leur tuteur ou leur dépositaire, qui doivent avoir avec eux le certificat de naissance de l’enfant. Les enfants et les mineurs âgés de 14 à 18 ans peuvent voyager seuls en Russie. Lorsqu’ils voyagent à l’étranger, ils ont besoin d’un passeport international valide, d’un visa, d’une confirmation notariée des parents, du tuteur ou du dépositaire qu’ils sont autorisés à voyager seuls. Concernant … conformément à l’article Loi fédérale n° 259. Concernant ne s’applique pas à la Russie. Concernant ne s’applique pas à la Russie. Concernant Pour vérifier si le transport de son fauteuil roulant ou d’un autre dispositif d’aide à la mobilité est envisageable, le passager doit appeler le service client et spécifier le modèle de son fauteuil roulant ou autre dispositif au moins 24 heures avant le départ. Il est recommandé aux passagers à mobilité réduite souhaitant voyager en fauteuil roulant d’appeler le service client au moins 7 jours avant leur voyage afin de nous permettre de déterminer les modalités les plus adaptées. Concernant Non accepté pour le transport en tant que bagage ou bagage à main substances odorantes et dangereuses inflammables, explosives, toxiques, corrosives et autres, ainsi qu’objets qui contaminent les véhicules ou les vêtements des passagers, et objets non emballés ou non protégés pouvant blesser les passagers. Les armes, munitions et articles pyrotechniques ne peuvent être transportés. Concernant 15 Les animaux et les oiseaux placés dans des cages à fond solide panier, boîtes, conteneurs, etc. peuvent être transportés avec le bagage à main si les dimensions de ces cages panier, boîtes, conteneurs, etc. correspondent à la taille du bagage à main. Concernant La gratuité bagage comprise dans le prix du billet correspond à un bagage de 20 kg maximum par passager. La somme des trois dimensions du bagage ne saurait dépasser 180 cm. Chaque passager peut également transporter gratuitement une paire de skis dans une housse et des luges pour enfant. Chaque passager peut transporter un autre bagage bagage supplémentaire de 20 kg maximum moyennant des frais supplémentaires. La somme des trois dimensions dudit bagage ne saurait dépasser 180 cm. Le droit de transporter plus de deux bagages n’est pas expressément prévu. Il n’est pas nécessaire d’enregistrer le bagage supplémentaire auprès du service client avant le départ. Les frais de bagage supplémentaire doivent être réglés au point de vente des billets de la station de départ. Le tarif des bagages supplémentaires est fixé par les sociétés de transport partenaires ou par FlixBus. Le transport d’un troisième bagage n’est possible que s’il y a suffisamment de place dans la soute à bagages du bus. Le chauffeur déterminera, lors de l’embarquement, l’espace disponible dans la soute. Concernant Les bagages à main sont transportés gratuitement dans la limite d’un bagage par passager étant entendu que la somme des dimensions dudit bagage ne dépasse pas 120 cm et que son poids ne dépasse pas 7 kg. Concernant Sur les trajets en Russie, les bagages spéciaux peuvent être transportés moyennant des frais supplémentaires à condition que l’espace dans la soute à bagages du bus soit suffisant. La réservation en ligne préalable n’est pas requise. Les frais de bagages spéciaux doivent être réglés au point de vente des billets de la station de départ. Le tarif des bagages spéciaux est fixé par les sociétés de transport partenaires. Concernant Le transport des instruments de musique hormis ceux qui peuvent être considérés comme des bagages à main doit être réglé au point de vente des billets de la station de départ. Concernant Sur les trajets en Russie, les vélos peuvent être transportés, moyennant des frais supplémentaires, dans la soute à bagages du bus, à condition d’être pliés et rangés dans un étui, et à condition que l’espace y soit suffisant. Les frais de transport des vélos doivent être réglés au point de vente des billets de la station de départ. Concernant En outre, conformément au décret n° 227 du Ministère des transports de la Fédération de Russie du 23 juillet 2015, il est interdit de transporter que ce soit dans un bagage à main ou dans un autre bagage des substances fétides ou dangereuses inflammables, explosives, toxiques, corrosives, etc. ou des substances susceptibles de polluer les véhicules ou les vêtements des passagers, et des articles non emballés ou non protégés risquant de blesser les passagers. Les armes, munitions et articles pyrotechniques ne peuvent être transportés. Concernant Si le départ du véhicule est annulé pour des raisons techniques ou si le départ du véhicule est retardé de plus d’une heure, le contrat de transport peut être annulé à la demande du passager. Dans ce cas, il sera entièrement remboursé. Les frais d’annulation sont collectés auprès du passager - 30 jours avant le départ – 0 RUB - 14 à 29 jours avant le départ – 20 RUB - 3 à 13 jours avant le départ – RUR 20 - moins de 3 jours avant le départ – 60 RUB - après le départ – 100 RUB Les documents peuvent être retournés - à l’aide d’un formulaire spécial sur le site Web uniquement pour les tickets électroniques. - dans les billetteries spéciales des gares routières. La procédure de remboursement à la gare routière est déterminée par la gare routière elle-même. Si le numéro de téléphone portable/de contact indiqué par le Passager sur le billet est incorrect et il n’est pas possible de contacter le Passager ou de lui envoyer un SMS, la compagnie aérienne décline toute responsabilité d’informer le client à l’avance d’un éventuel changement relatif au trajet. Les réclamations dans de tels cas ne seront pas acceptées. Concernant Le montant de l’indemnisation en cas d’atteinte à la vie ou à la santé ne sera pas inférieur à 500 000 RUB par événement assuré. Concernant Si des bagages sont endommagés ou perdus suite à un accident impliquant le bus, le montant de l’indemnité versée par sinistre/par passager et par bagage se limitera à 500 €. Concernant Le montant de l’indemnité relative à tous les autres dommages matériels, hors dommages aux bagages en cas d’accident, et aux dommages subis par les fauteuils roulants et autres véhicules ou dispositifs d’aide à la mobilité, se limitera à 1 000 € à moins que lesdits dommages ne résultent d’un acte criminel délibéré ou d’une faute lourde. Concernant 19 En sus des présentes conditions de transport, la loi fédérale n° 259-FZ du 08/11/2007, N259-ФЗ dite Charte du transport automobile et des transports terrestres urbains électriques » et de la Règle n° 1586 du 1er octobre 2020 telle que modifiée relative au transport de passagers et de bagages par la route et dans les transports terrestres urbains électriques s’applique aux trajets effectués sur le territoire de la Russie. Concernant 20 Moscou est la juridiction compétente. 7. Conditions de transport supplémentaires applicables à la Suède Concernant Retards pour les trajets sur des lignes d’une distance totale inférieure à 150 km. par exemple, ligne 690 d’Arlanda jusqu’à Stockholm C Pour les trajets avec des lignes d’une distance totale inférieure à 150 km, d’autres dispositions s’appliquent en cas de retard supérieur à 20 minutes. Les passagers peuvent effectuer le trajet avec d’autres moyens de transport ou continuer leur voyage avec le bus retardé. Dans les deux cas, les passagers auront droit à une compensation financière. Cela ne dépend pas de la distance que vous parcourez, mais de la distance totale de la ligne de bus que vous utilisez. Indemnité liée aux autres moyens de transport. S’il existe des indices raisonnables permettant de supposer que l’arrivée des passagers à leur destination sera retardée de plus de 20 minutes, les passagers seront d’abord autorisés à effectuer le voyage par d’autres moyens de transport puis à recevoir une indemnisation pour ce transport de remplacement. Les transports de remplacement peuvent être, par exemple, un transport public, un taxi ou une voiture personnelle. Les demandes de remboursement des trajets en taxi ne peuvent être prises en considération que si le trajet a été effectué depuis et vers les stations exactes qui ont été réservées ou prévues. Les frais de transport de remplacement doivent être raisonnables par rapport aux circonstances et ne doivent pas dépasser 1/40 du prix de base, tel que défini par le Code des assurances sociales 2010 110, 1182,50 SEK pour l’année 2020. Il n’existe pas de limites prédéterminées concernant les coûts raisonnables, mais ils doivent être décidés pour chaque cas individuel. Les passagers peuvent également avoir droit à une compensation pour d’autres moyens de transport en cas de retard, même si les passagers n’ont pas pu acheter un billet de bus. Le bus doit accuser un retard de plus de 20 minutes et les passagers doivent en particulier avoir prévu de voyager en suivant exactement le trajet en bus qui a fait l’objet d’un retard. Il doit y avoir des preuves que les passagers ont fait certains préparatifs, par exemple, qu’ils se sont rendus à l’arrêt de bus/à la gare routière pour voyager avec le bus retardé. Remboursement des frais de billets Si les passagers choisissent de poursuivre leur voyage avec le bus en retard, ils auront droit à un remboursement du prix Si le voyage est retardé de plus de 20 minutes, les passagers auront droit à un remboursement de 50 % du prix du billet. Si le voyage est retardé de plus de 40 minutes, les passagers auront droit à un remboursement de 75 % du prix du billet. Si le voyage est retardé de plus de 60 minutes, les passagers auront droit à un remboursement de 100 % du prix du billet. Les passagers qui demandent un remboursement pour un moyen de transport de remplacement doivent faire valoir leur réclamation dans les deux mois suivant le retard. 8. Conditions de transport supplémentaires applicables au Royaume-Uni re S'applique uniquement aux trajets au Royaume-Uni. re Dans le cas de trajets en dehors du Royaume-Uni, l'enfant doit avoir au moins 16 ans pour voyager de manière indépendante. Réseauunivet : peut parfois être compliqué de mettre votre chat dans sa cage de transport. Voici quelques techniques pour ne pas blesser vo Si je vous dis chatbot », ça vous dit quelque chose ? Attendez, je vous vois venir d’ici on ne parle pas d’un mignon chaton. Vous avez surement dû en voir, ils prolifèrent un peu partout. Visuellement, c’est une petite boîte de dialogue qui surgit sur votre page et qui vous interpelle pour discuter avec elle. Elle arrive souvent située en bas à droite ou à gauche d’une page. Un peu comme celle-là Pour tout savoir sur cette petite boîte, c’est par ici que ça se passe. Mais avant de commencer, place au sommaire. SommaireLe chatbot, le chatbot intelligent et le configurer tout ça, combien ça coûte ? Le chatbot, le chatbot intelligent et le livechat. On peut classer les chatbots en 3 catégories chatbot, chatbot intelligent et live chat. Ils servent tous à communiquer avec les internautes pour leur proposer différentes choses prendre des rendez-vous ;laissez un avis ;répondre à des questions plus ou moins simple en fonction du chat ;conseiller sur un produit ;recueillir des témoignages… Chatbot et chatbot intelligent un robot aux commandes Un chatbot est un robot qui va permettre à vos internautes de s’exprimer, de répondre à un sondage, de poser des questions et de recevoir des réponses. Tant que cela reste simple. C’est à vous de définir ce que votre robot peut faire. Profitez-en pour amener l’internaute à prendre un rendez-vous ou à acheter un produit. Un chatbot intelligent, quant à lui, ne va pas se contenter de mots-clés, mais va analyser le sens de la phrase et apprendre. C’est pourquoi un chatbot et un chatbot intelligent sont deux choses différentes, mais qui ont un point commun ce sont des robots. Livechat des humains pour vous répondre Vous avez peut-être également entendu le terme de livechat. En apparence cela peut se présenter de la même manière. Ce qui fait toute la différence, c’est que vous ne parlez pas à un robot où vous pouvez vous permettre de ne pas faire de phrase, mais à une réelle personne. Chatbot ou livechat, comment choisir ? Vous vous demandez peut-être comment choisir entre un chatbot et un livechat ? Cela dépend de vos besoins et, on ne va pas se mentir, de vos moyens. Les différences Un chatbot va avoir l’avantage de répondre instantanément à l’internaute et tous ceux qui en feront la demande en simultanée tandis que le livechat devra attendre que quelqu’un soit disponible pour répondre. Vous devrez aussi prendre en compte que certaines personnes préfèrent discuter avec un humain plutôt qu’un robot. Cela dépend également de votre cible. Les tarifs Le coût d’un chatbot n’a rien à voir avec un livechat. En effet, vous n’allez payer que l’outil chatbot et le temps passé à le configurer. De plus, vous pouvez traduire les interactions du chatbot assez facilement. Pour le livechat, tout dépend de ce dont vous avez besoin également. Si vous êtes une grande entreprise qui touche un très grand public il va vous falloir une équipe humaine qualifiée pour répondre aux internautes, avec du personnel qui se relaye pour rivaliser avec les chatbots disponibles 24 h/24. Vous devrez également diversifier l’équipe avec des bilingues si vous souhaitez toucher une cible internationale. Si vous êtes un particulier ou une petite entreprise locale, une équipe uniquement française en journée remplit tout aussi bien ce rôle, ce qui diminue les frais. Toutefois, il est difficile de donner des prix exacts. En effet, en fonction de votre situation, soit vous n’aurez à prendre en compte que le prix du chatbot qui peut être gratuit ou à abonnement soit toute la démarche en amont pour établir le cahier des charges. Concernant le livechat, en plus de l’outil, il s’agit de salaires supplémentaires. Au milieu de cela, vous avez le chatbot intelligent avec les avantages techniques du chatbot simple, mais avec un coût plus élevé et qui demande souvent plus de connaissances techniques. Par le passé, nous avons utilisé un chatbot sur notre page d’accueil. Ainsi, nous avons pu recueillir votre avis et vos idées pour améliorer le site et vous proposer du contenu qui vous intéresse. C’est de lui dont nous allons vous expliquer le fonctionnement Le chatbot utilisé pendant un temps chez WPMarmite. Fini le blabla, passons à la pratique ! existe en version gratuite et une version payante avec plus de fonctionnalités. Je vais vous présenter la version gratuite mais tout de même complète. Pour le tout début, le chatbot fonctionne comme n’importe quelle extension. Tout d’abord, vous allez devoir aller dans les réglages de l’extension. Pour ce faire, rendez-vous dans Réglages > En apparence, il n’y a quasiment rien à faire, sinon coller un bout de code qui vous sera fourni un peu plus tard. Cependant, vous allez créer et personnaliser votre chatbot. Pour cela, vous devrez créer un compte pour commencer en cliquant sur Click here to register, qui signifie cliquer ici pour s’enregistrer ». Entrez les informations et validez en cliquant sur Create free account Vous êtes réticent ? Il est vrai qu’on nous demande de créer des comptes un peu partout et parfois, on ne sait pas vraiment pourquoi. Ici, en créant un compte, vous allez pouvoir créer un ou plusieurs chatbots pour votre site WordPress, revenir dessus pour les modifier à volonté et consulter les statistiques. Créer son chatbot pour WordPress Votre compte est créé, vous êtes identifié ? Bien, nous allons pouvoir passer aux choses sérieuses 😉 Je ne vais pas vous expliquer comment vous devez exactement créer votre chatbot, mais plutôt vous éclairer sur les possibilités qui s’offrent à vous. Ça sera à vous de le faire à votre image ! Vous allez arriver directement sur le menu Builder qui définit votre robot dans son apparence, les échanges avec les internautes puis sa publication. Personnaliser l’apparence visuelle Le premier sous-menu se nomme Preview, il concerne l’apparence visuelle de votre chatbot. Ce sous-menu comporte encore 3 onglets. Dans chaque onglet, vous verrez les options sur votre gauche et un aperçu du rendu sur le reste de la page. Le chatbot par défaut de En commençant avec l’onglet Widget, vous allez pouvoir définir L’emplacement de votre chatbotLe message de bienvenueL’avatar il peut être choisi parmi ceux proposés, ou vous pouvez importer le vôtreLe thème de votre bot vous êtes libre de sélectionner la couleur que vous souhaitez, ou de taper le code hexadécimal. Très pratique si vous tenez à garder une parfaite cohérence avec la charte graphique de votre site. L’onglet Landing page prévoit l’apparence du chatbot lorsqu’il est utilisé sur une page complète et non sur la pop-up, la boîte de dialogue sur le côté d’une page. Un chatbot sur une page complète va remplacer la page actuelle pour n’afficher que la boîte de dialogue. Vous pouvez y définir son Design, son contenu avec Content notamment le logo, le titre, et le sous-titre et personnaliser avec des liens. C’est l’occasion de mettre un lien vers vos réseaux sociaux. Concernant l’onglet Embed intégrer » en français, il permet le choix de l’apparence lorsque vous insérez le chatbot dans une page et à un endroit précis. Tandis que l’apparence du widget, de la Landing page ou Embed peuvent être différente l’une de l’autre, le script lui reste le même. Définir un script Le script définit les échanges possibles entre votre robot et les internautes. Vous pouvez le définir dans le 2e sous-menu nommé… Script ! Je ne parle pas d’un script comme d’un code » à intégrer sur le site, mais d’un script à suivre à la lettre, comme pour un court-métrage. Là aussi vous allez avoir du choix ! Vous voyez les possibilités sur la gauche ? Insérez-les dans la conversation dans l’ordre que vous souhaitez à l’aide du glisser-déposer. C’est écrit en anglais et ça vous gêne ? Si votre public cible est français, c’est bien normal. Sachez que vous pouvez modifier la totalité des textes à votre guise. Ici, ce qui va compter, ce sont les champs disponibles. Il pourra ainsi afficher un calendrier pour définir un rendez-vous, détecter si l’adresse ou le numéro de téléphone est valide, etc.. Pour mieux vous en rendre compte, le mieux reste encore de les essayer 🙂 Le robot ne pourra pas sortir du script, peu importe la réponse de l’internaute, même si vous lui laissez un champ de réponse libre. Cependant, vous pourrez consulter toutes les réponses des utilisations du chatbot. Nous en parlerons un peu plus tard 😉 Vous pouvez à tout moment cliquer sur Preview Bot ce qui vous ramènera au sous-menu Preview pour avoir un aperçu des changements. En phase de test, n’hésitez pas à ouvrir 2 fenêtres une pour l’aperçu et une pour la modification du script. Ainsi vous pourrez voir les modifications au fur et à mesure. Intégrer votre chatbot à WordPress Le plus gros du travail de votre chatbot a été réalisé. Vous avez personnalisé son apparence et définit un script plus ou moins long. Maintenant, vous voulez surement l’intégrer à votre site WordPress ? Allez dans le 3e sous-menu Publish ; Vous constaterez alors que vous pouvez l’intégrer à plusieurs sites et pas uniquement ceux basés sur WordPress. Dans notre cas Cliquez sur Install widget on WordPress website ;Copiez code snippet sous Widget, c’est le bout de code avec les balises incluses ; Revenez sur votre site dans Réglages > ;Collez ce code sous Chatbot Snippet ;Sélectionnez les pages sur lesquelles vous voulez faire apparaitre votre chatbot toutes All Pages,juste la page d’accueil Homepage Only,toutes sauf la page d’accueil All Pages except HomePage,aucune No Pages ;Appliquez ces changements en cliquant sur Save settings. Une fois le code inséré, le chatbot intégré, vous pouvez modifier le chatbot sans retourner sur votre site. Le code ne change pas. Ainsi, toutes les modifications apportées seront automatiquement appliquées à votre chatbot mis en ligne. Pour revenir à la création ou modification d’un chatbot, vous pouvez repasser par les réglages dans votre tableau de WordPress ou y accéder directement avec l’adresse du site Il y a un autre code que vous avez pu voir Embed intégrer. Ce lien amène directement au chatbot en pleine page, la Landing Page que vous avez configurée dans Preview. Inséré correctement dans WordPress, sur une page ou un article, il permet également d’afficher votre robot dans un endroit spécifique uniquement pour cette page. Concrètement, si vous souhaitez ajouter un robot différent sur une page, pour un article précis, ce code est la solution. Vous avez personnalisé son apparence dans Preview > Embed. Réglages supplémentaires Vous venez de créer un chatbot et de l’insérer dans WordPress, mais vous pouvez encore l’améliorer. Dans le menu de gauche Settings vous allez pouvoir affiner votre robot. User Experience pour afficher, ou non, une barre de progression pour que l’utilisateur sache où il en est dans le script ;User Targeting pour définir le temps d’apparition du robot et sur quels appareils il sera présent ;Notification et Response pour les détails des notifications des réponses liés à votre chatbot que vous allez recevoir ;Translation pour traduire des mots-clefs ;Tracking pour vous permettre de lier votre chatbot à Google Analytics ;General donner des informations plus personnalisées comme le titre de votre robot. Parlons un peu plus en détail de Traduction, l’onglet Translation. Il peut vous paraître anodin, un détail, mais il est primordial pour améliorer l’expérience utilisateur qui constatera que même les détails sont en français. Les mots-clés récurrents tels que type an answer », pick a date », confirm », close » ou encore les jours et mois de l’année peuvent être modifiés. Ce sont les détails qui font tout. Cela ne fera que renforcer votre professionnalisme. Pensez toujours à vous mettre à la place de l’internaute appréciez-vous quand vous arrivez sur un formulaire où il y a du français mêlé à de l’anglais ? Ce n’est pas une traduction automatique que vous pourrez effectuer un clic. Cela ressemble plus au script, vous pouvez écrire ce que vous voulez et ainsi personnaliser ces informations. Ainsi, vous pouvez y mettre le ton souhaité. Analyse de l’utilisation Un chatbot n’est pas là juste pour faire joli ou pour donner l’impression que l’internaute est chouchouté. Pour en faire bon usage, il est important de connaître son utilisation. Si les mêmes questions reviennent, peut-être devriez-vous penser à revoir votre site en conséquence. Il faut cependant vous attendre à ce que certains fassent joujou avec le chatbot 😉 En allant dans Responses, dans le menu à gauche, vous pourrez trouver l’historique des réponses de vos utilisateurs ;Dans l’onglet List, vous pouvez exporter vos données. Si vous avez laissé la possibilité de prendre un rendez-vous, vous pourrez l’annuler ;La prise ou annulation de rendez-vous ne prévient pas votre interlocuteur, vous devrez vous-même le contacter pour une confirmation ou annulation. Vous allez surement vous demander Mais alors, à quoi ça sert de prendre ou d’annuler les rendez-vous avec le chatbot ? ». Lorsqu’un rendez-vous est pris, il ne va plus proposer à d’autre interlocuteur ce créneau horaire. S’il est annulé, le créneau est de nouveau disponible. Les onglets Metrics et Insights sont des représentations différentes, sous forme de graphique ou de pourcentages, de ces mêmes informations. Créer un nouveau chatbot Si vous abordez différents thèmes, un seul robot risque de ne pas suffire et d’être trop généraliste. Personnalisez vos pages avec un robot qui représente la thématique de la page en question. Peu importe la raison, vous pouvez créer plusieurs chatbots. Prenons un exemple Vous avez un site e-commerce sur la vente de produits pour animaux avec plusieurs catégories gamelle, harnais, croquettes, etc.. Vous pouvez mettre un chatbot différent sur chaque catégorie. Un pour conseiller comment bien choisir le harnais les dimensions, les appuis…, un autre pour conseiller sur les croquettes, etc. Pour cela, cliquez sur votre avatar, en haut à droite. Vous pouvez voir la liste de vos robots. En haut à droite de chaque robot, vous avez la possibilité de le supprimer et de le dupliquer. En cliquant sur le nom, vous pouvez voir le titre de votre robot. Vous avez aussi les raccourcis pour le modifier avec Edit, analyser les réponses avec Responses ou l’ouvrir en page pleine landing page avec Open. Pour créer un nouveau chatbot, vous avez 3 possibilités Dupliquer un chatbot déjà existant puis le modifier ;Créer un robot comme le tout le premier avec Create a Blank Bot ;Créer à partir des modèles mis à disposition avec Copy from Template. Et tout ça, combien ça coûte ? Parlons du sujet qui fâche, le prix. Rassurez-vous, il existe une version totalement gratuite qui n’est pas limitée par le nombre de chatbots. Les différents forfaits existants apportent plus de fonctionnalités et augmentent le nombre de réponses possible par mois. C’est selon vos besoins. En somme, si vous obtenez beaucoup de réponses à votre chatbot, vous devrez payer plus cher pour les voir et les analyser. Ainsi Si vous êtes une petite entreprise ou un indépendant, dont le site web accueille peu de visites par mois, sans doute la version gratuite vous suffira-t-elleSi vous attirez beaucoup de trafic ou que vos visiteurs sont particulièrement bavards avec votre chatbot, une version payante sera nécessaire Que pensez-vous de ? Allez-vous utiliser ou essayer ce chatbot ? En avez-vous trouvé de meilleurs ? Recevez gratuitement les prochains articles et accédez à des ressources exclusives. Plus de 40000 personnes l'ont fait, pourquoi pas vous ? Disponibilité Boîte de transport rongeurs ALADINO SMALL Réf. 2849 25 points fidélité. 7 ,09€. Boîte de transport rongeurs ALADINO MEDIUM Réf. 2850 55 points fidélité. 16 ,59€. Boîte de transport rongeurs ALADINO LARGE Réf. 2851 70 points fidélité. 19 ,79€. Non disponible pour le moment. M'alerter dès son retour en stock.

L’utilisation de la cage ou de la caisse de transport est un indispensable à nos yeux. Il s’agit d’une solution pour le transporter en toute sérénité. Malheureusement, les chats n’aiment pas forcément être dans cet espace il est petit, il est confiné et il se sent peu à l’aise. Comment faire pour l’habituer ? Quel est le comportement à adopter pour le mettre en confiance ? Dans cet article, nous allons vous donner plusieurs conseils. Il ne faut pas apprendre à l’animal d’aller dans la cage la veille pour le lendemain. Le chat doit prendre confiance et être serein. C’est une étape qui prend du temps. Le choix de la bonne caisse de transport Nous allons parler de caisse de transport et de cage. Le plus important est de mettre l’animal dans les meilleures conditions et le choix de la cage va être très important. Nous avons une caisse de transport dans laquelle, notre chatte peut facilement se mettre debout, se retourner et s’allonger. Ce sont des critères principaux. Si la caisse de transport est trop petite ou qu’elle n’est pas suffisamment confortable pour le chat, celui-ci risque d’être malheureux et confronté à un problème majeur. Les problèmes d’une caisse mal choisie peuvent conduire à des situations comme le mal de transport. Votre chat doit être dans toutes les conditions parfaites pour se sentir bien et épanoui dans sa tête et son corps. Le confort est aussi important. Si vous avez un animal qui est sensible aux secousses, on vous recommande d’être très exigeant sur ces points-là. En effet, moins le chat va ressentir des secousses, meilleure sera sa qualité de transport. Le chat va certainement en profiter pour dormir et se reposer. L’utilisation d’une couverture douce et chaude est vivement recommandée. Choisir la meilleure caisse de transport pour aller chez le vétérinaire Il existe un système de caisse de transport qui peut en intéresser plus d’un. En effet, certains modèles proposent une ouverture sur le dessus de la caisse, ce qui est très pratique pour les vétérinaires qui vont prendre le temps d’ausculter l’animal en toute délicatesse. Il ne sera pas stressé et l’environnement médical peut mettre certains chats dans des situations complexes. Comment habituer un félin comme le chat à la caisse de transport ? Notre premier conseil est le même pour les chiens et les chats les habituer à être en caisse très jeune. C’est une solution importante qui va avoir un impact considérable à l’avenir. En effet, plus ils seront habitués très jeunes, plus il y aura des facilités pour aller en caisse une fois adulte. Néanmoins, nous soulignons le travail que font les familles pour adopter des chats et leur offrir un cadre de vie bien meilleur. Dans ce cas, il est possible d’être confronté à un chat âgé et adulte qui n’a jamais vu de caisse de transport de sa vie, autrement que pour aller dans une association ou un refuge. Le chat peut en être traumatisé. Dans ce cas, il est important de lui redonner confiance. C’est une étape qui va prendre du temps beaucoup de temps. Pour ce faire, on vous suggère de retirer la partie supérieure de la cage et pas seulement le couvercle pour ceux qui en ont. Le but est de rendre cette cage de transport comme un lieu sécurisant pour le chat. Pour l’attirer, placez une bonne couverture toute douce et douillette, avec quelques friandises dans la caisse de transport. Posez la caisse dans un endroit où il peut être en hauteur et ne pas être embêté par les chiens ou les enfants qui mangeraient peut-être les friandises. Le chat viendra à sa guise. S’il vient en votre présence, adoptez une voix douce et chaleureuse, pour le mettre en confiance. S’il se laisse facilement approcher, caressez-le et repartez. Le plus important dans cette étape est d’apporter le sentiment de confiance et de sérénité pour l’animal. Il doit être bien dans cet espace. S’il ne reste pas dormir tout de suite, ce n’est pas grave, il viendra récupérer des jouets ou des friandises, c’est déjà un bon début. Si le chat ne vient pas, vous pourrez installer les couvertures sur le sol ou un endroit dans le salon et déposez les couvertures, quelques semaines plus tard, dans la caisse de transport pour qu’il s’y habitue bien. Notre petite astuce à ce sujet nous avons utilisé un spray bien-être pour le chat. Ainsi, celui-ci était diffusé sur les couvertures. Ce spray dépose des phéromones qui vont apaiser l’animal et le mettre en confiance. Cette étape va prendre du temps. Entre des semaines et des mois, tout va dépendre de votre chat. Ne le forcez pas et laissez la nature suivre son cours ! Une fois qu’il est habitué à entrer sur les couvertures, mettez la partie supérieure et laissez la caisse de transport ouverte. Puis, continuez de placer des friandises pour que cet espace confiné ne le stresse pas. Par la suite, vous pourrez le mettre dedans, fermer la porte et la rouvrir. Dès que c’est ouvert, donnez-lui une friandise pour le récompenser. Il vous sera reconnaissant. Nous avons un conseil intéressant celui de faire de la caisse de transport le lieu où va dormir votre animal de compagnie ! Ainsi, durant tous les transports, il sera dans sa petite maison et parfaitement à l’aise. Le chat refuse toutes les méthodes expliquées ci-dessus Dans ce cas, l’animal peut avoir subi un traumatisme. Il est aussi possible que vous n’ayez pas eu le temps de faire le processus pour l’habituer à la caisse. Dans ce cas, attrapez-le délicatement et placez-le dedans avec des friandises ou des croquettes. Si vous devez vous rendre chez le vétérinaire très rapidement, demandez-lui une solution ou de vous prescrire un médicament qui va le shooter un peu et vous serez plus tranquille pour le transporter en voiture. Cette solution doit être employée uniquement à un contexte exceptionnel.

Dansune autre marque et dans un autre style, Basil propose le panier avant Basil Pluto en osier pour les chiens de moins de 5kg. Fixé sur le guidon, ce produit est accompagné d’un « grille » protégeant l’animal et l’empêchant de se sauver. Le panier est accroché sur les fourches de suspension permettant ainsi d’amoindrir les secousses.

Vous avez déjà vécu cette situation ? Le félin est profondément endormi sur le canapé. Vous quittez la pièce pour récupérer la caisse de transport pour le prochain rendez-vous chez le médecin et vous découvrez deux minutes plus tard, de retour dans la pièce que le chat a disparu sans laisser de trace. Les chats semblent avoir un septième sens pour détecter le moment où la caisse de transport va être utilisé. Souvent, le conteneur est lié à des expériences désagréables, généralement une visite chez le vétérinaire ou un déplacement vers une destination inconnue. Contenu Comment dissiper la peur du chat de la caisse de transport ? Comment calmer le chat dans la caisse de transport ? Quelle doit être la taille de la caisse de transport pour chat ? Quelles sont les caisses de transport appropriées pour les longs trajets ? Habituez votre chat à la caisse de transport Les chats n’apprécient pas du tout ce genre de perte de contrôle et font tout pour éviter la caisse de transport. En tant que propriétaire, vous avez le choix soit vous partez à la recherche du chat invisible et investissez beaucoup de temps et usez vos nerfs pour le sortir de sa cachette et le mettre dans la caisse. Soit vous annulez le rendez-vous chez le vétérinaire, ce qui n’est qu’une solution à court terme. Nous vous donnons des conseils utiles pour faciliter la relation entre le chat et la caisse de transport. Comment dissiper la peur du chat de la caisse de transport ?Pour les chats, la caisse de transport est souvent le symbole d’un changement de lieu à contrecœur avec des associations désagréables. Ce processus est renforcé si le chat ne voit la caisse de transport que lors d’occasions désagréables. Vous pouvez éviter cela en intégrant la boîte à l’environnement du chat. Mobilier d’habitation installez la caisse de transport dans l’appartement de manière à ce qu’elle fasse naturellement partie de l’inventaire et soit toujours ouverte. Abri douillet les chats adorent les grottes où ils peuvent se cacher. Rendez la caisse de transport attrayante. Un coussin douillet est accueillant. Snackbar de temps en temps, cachez une friandise dans la caisse de transport. Le chat se rend compte ainsi que cela vaut le coup de regarder de temps en temps dans la caisse. Odeur L’herbe à chat ou l’aérosol aux phéromones vous permettent de rendre la caisse de transport intéressante. Ou mettez un vêtement avec votre parfum dans la caisse pour votre chat.. L’odeur familière calme. Protection visuelle Beaucoup de chats apprécient d’avoir une bonne vue de l’extérieur à travers la grille lorsqu’ils sont transportés, d’autres deviennent très nerveux. Dans ce cas, prévoyez une protection visuelle, par exemple une serviette. Si le félin accepte la caisse de transport comme un meuble normal, il est alors beaucoup plus facile de l’attirer si nécessaire, puis de fermer la porte discrètement Une friandise comme appât permet généralement d’éviter que l’animal ne devienne méfiant. Avec une bonne préparation, vous éviterez tous les deux un drame avec la caisse de transport. Il est important d’intégrer rapidement le panier pour chat dans l’espace de vie après le retour de chez le vétérinaire. Nettoyez la boîte pour éliminer les odeurs du cabinet vétérinaire. Cette routine doit absolument être conservée. Le chat peut mettre quelques jours pour se familiariser à nouveau à la caisse de transport, mais il ne l’associera généralement pas à de mauvaises expériences. Quelle doit être la taille de la caisse de transport pour chat ?Lorsque vous achetez une caisse de transport pour chats, il est préférable de choisir un modèle doté d’un couvercle supérieur amovible. Cela permet de mieux gérer le comportement du chat. La caisse de transport doit également être suffisamment grande pour que le chat puisse s’y asseoir confortablement – les grandes races de chats ont besoin d’une version XXL. Mais ne transportez jamais plusieurs chats par caisse. En cas de panique, les animaux ne peuvent pas s’éviter. Les fermetures de la caisse doivent être faciles à utiliser, mais le chat ne doit pas pouvoir les ouvrir d’un coup de patte habile. Veillez également à ce que la poignée soit pratique à transporter. Comme alternative à la caisse de transport en plastique robuste, il existe des sacs de transport pour chats qui ressemblent à un sac de sport. Outre leur faible poids, ces sacs ont l’avantage d’être flexibles, par exemple si vous souhaitez mettre le chat sous votre chaise dans la salle d’attente. Certains chats apprécient les sols mobiles, d’autres ne les aiment pas du tout. Le sac et la boîte en plastique doivent être faciles à nettoyer. Quelles sont les caisses de transport appropriées pour les longs trajets ?La visite chez le vétérinaire n’est pas la seule occasion où le chat doit entrer dans la caisse de transport. Lors d’un long trajet ou d’un vol, il est inévitable que le chat reste dans le panier de transport pendant un certain temps. Des caisses de transport aux dimensions maximales de 55 x 40 x 20 cm homologation IATA sont autorisées dans la cabine de l’avion ; le chat qui voyage avec vous doit être enregistré suffisamment tôt. Pour un long voyage en voiture, vous avez besoin d’une caisse plus grande dans laquelle le chat peut s’étirer confortablement. Puisque le chat ne peut pas quitter la caisse pour une pause toilette, vous pouvez mettre des serviettes hygiéniques absorbantes ou une toilette de voyage pour chats dans le panier ; à cet effet, il existe des toilettes jetables spéciales en carton biodégradable. Les gamelles qui peuvent être attachées à la caisse pour voyager font également partie des accessoires de voyage. D’autres articles susceptibles de vous intéresser

Mongentil petit chat se transforme en fauve quasi enragé à chaque fois que je le mets dans une caisse de transport pour aller chez le véto.Il arrivait à forcer la grille de la caisse précédente achetée pourtant en jardinerie. Il se jetait de toute ses forces sur la grille et la faisait lacher.Je suis très satisfaite de la solidité de celle ci car :- la grille est épaisse et

Quelles démarches pour créer une entreprise de transport de marchandises ? L’accès à la profession de transporteur routier est très encadré et requiert la réalisation de certaines démarches. Obtenir la capacité professionnelle de transport de marchandises Avant de pouvoir diriger une entreprise de transport, vous devez impérativement être titulaire d’une attestation de capacité de transport routier de marchandises. Les démarches d’obtention de la capacité ne sont pas les mêmes selon que vous souhaitiez obtenir la capacité de transport de marchandises moins de 3t5 ou plus de 3t5 1/ L’attestation pour transport routier léger de marchandises moins de 3,5 tonnes pour l’obtenir il faut suivre une formation de capacité de transport de marchandises de 105 heures auprès d’un organisme agréé. Cette formation est sanctionnée par un examen. Dispenses vous pouvez être dispensé de suivre la formation si vous êtes titulaire d’un baccalauréat professionnel “exploitation des transports” ou “transport”. Vous pouvez également en être dispensé si vous avez géré de manière continue une entreprise de transport public routier de marchandises pendant plus de 2 ans à condition que vous n’ayez pas cessé cette activité depuis plus de 10 ans. 2/ L’attestation pour transport routier lourd de marchandises plus de 3,5 tonnes pour l’obtenir, il faut passer un examen national organisé début octobre par la DREAL Direction régionale de l’environnement, de l’aménagement et du logement. Vous n’êtes pas obligé de suivre une formation pour préparer cet examen, il est possible de le préparer en autodidacte. Dispenses vous pouvez être dispensé de cet examen si vous êtes titulaire d’un diplôme de Niveau 3 proposant des enseignements de gestion et de transport. Pour faire l’objet d’une dispense pour la formation ou l’examen de capacité de transport de marchandises, vous devez vous adresser à la DREAL qui étudiera et décidera, ou non, de valider votre demande. Avoir la capacité financière de créer une entreprise de transport de marchandises Pour obtenir l’agrément de la DREAL, vous devez avoir la capacité financière de créer une entreprise de transport de marchandises. Cela signifie que l’entreprise que vous allez créer doit disposer des ressources suffisantes pour lancer et exercer son activité. Le tableau ci-dessous vous indique la capacité financière exigée en fonction du nombre de véhicules que vous souhaitez avoir dans l’entreprise, ainsi que de leur poids Poids maximum autorisé Pour le 1er véhicule Pour chaque véhicule supplémentaire Moins de 3,5 tonnes 900€ Plus de 3,5 tonnes Pour prouver que vous disposez d’une capacité financière suffisante, vous devez déposer votre capital à la banque. Si vous n’avez pas le montant suffisant, vous pourrez obtenir des garanties auprès d’un organisme financier. Déposer une demande d’autorisation et d’inscription auprès de la DREAL La dernière étape pour vous permettre de créer une entreprise de transport de marchandises consiste à déposer votre demande d’autorisation et d’inscription auprès de la DREAL ou de la DRIEA si l’entreprise est située en Île-de-France. Le dossier de demande doit comporter les documents suivants La demande d’autorisation cerfa n° 14557*03 ; La fiche technique relative à la capacité financière cerfa n° 11416*04 ; L’acte de constitution de l’entreprise ainsi que les statuts enregistrés ou à défaut le projet de statuts accompagné de l’attestation bancaire du capital libéré bloqué sur le compte de l’entreprise en formation ; L’extrait K-bis datant de moins de 3 mois ; La photocopie d’une pièce d’identité ; La photocopie de l’attestation de capacité de transport de marchandises ; Un document attestant l’honorabilité professionnelle délivrée par une autorité judiciaire ou administrative. Si votre dossier est complet, le préfet vous délivrera l’autorisation d’exercer l’activité de transport routier de marchandises. La DREAL se chargera de vous inscrire au registre des transporteurs tenu par le préfet de votre région et vous délivrera un titre administratif de transport. Bon à savoir vous devez conserver l’autorisation d’exercer l’activité de transport de marchandises au sein des locaux de l’entreprise afin de pouvoir la présenter en cas de contrôle. Rédaction Faustine Nègre, diplômée de l'Université Paris I Panthéon-Sorbonne. Sous la direction de Pierre Aïdan, docteur en droit et diplômé de Harvard. 2hgehh.

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